为加强自助设备管理,工行岚山支行采取三项措施确保自助设备安全正常运营。
一、高度重视、加强对自助设备的组织领导。工行岚山支行高度重视自助设备管理运行维护工作,成立由分管行长为组长,两个网点负责人和自助设备管理员为成员工作小组,负责对支行自助设备运行管理和维护情况进行调度。
二、加强值班人员的管理、做好自助设备的监测维护。支行严格按照市行相关要求,安排配备人员到自助服务区值班。安排网点值班负责人随时登陆“综合前置监控系统”,对自助设备运行情况、现金库存情况及内置监控运行情况进行监测,发现设备故障或缺钞、满钞等情况,及时督促自助设备管理人员进行处理,避免自助设备发生故障不能得到及时维护的现象发生。
三、加强自助设备维护的应急处理、确保安全正常运行。一是自助设备发生故障,严格按照市行通知要求,进行维护和上报,确保值班人员和应急小组人员手机畅通。二是如自助设备发生吞卡、吞钞或其他自助设备差错,应区分不同时间分别处理,严格按照市行自助设备发生吞卡、吞钞等故障,流程要求进行处理。三是严格执勤,主动履职,积极沟通,确保自助设备安全正常运行。