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日照石臼支行多措并举拓展个人客户

来源:工商银行   作者:崔琳   2016-09-29 13:54:00

    日照石臼支行不断改变经营观念,调整经营思路,采取多种措施拓展个人客户,个人客户业务发展取得良好成效。截至8月末,个人活跃客户数61057户,较年初增加1643户;中高端客户数22474户,较年初增加1806户。

一、做好网点阵地营销,提升客户留存率。一方面结合网点竞争力提升工作,把提高服务水平作为客户营销的重要手段,通过改进规范仪容仪表、提高服务效率,确保外面的客户进的来,进来的客户留得住,打造服务一流、效率一流、口碑一流的客户首选支行。另一方面将1万元以上客户留存率与现场管理人员考核挂钩,分岗位制定考核激励措施,提高员工的营销服务积极性。

    二、利用代发工资业务,批量拓展个人客户。加快代发工资单位的营销,坚持抓大不放小,分类别重点突破。强化公私联动,确保有贷户代发工资占比不低于我行融资占比,做到有贷户公司员工个人产品广覆盖、全面办理。将优质集团企业作为重点营销对象,对目前尚未在我行办理代发工资业务的单位客户,依托我行丰富的产品和资源,为其配置高效便捷的结算交易类产品,通过产品体验,增加客户粘性,逐步争取其代发工资业务。

    三、强化外拓营销,突破重点市场。以石臼批发市场为核心,将周边街道商户作为营销重点,依托我行新推出的二维码支付产品,进行网格化营销,确保营销一户,成功一户。同时积极突破社区客户营销,目前我行正在与辖内优质房产企业积极沟通,在小区物业安装POS机并注册成为二维码商户,通过上门发卡、联合宣传等方式,批量拓展社区个人客户。

 

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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