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工行日照分行积极开展厅堂微沙龙活动

来源:工商银行   作者:邹颖   2016-06-13 08:30:00

为提升网点服务力和客户服务体验,为客户提供更加丰富多样的服务工行日照分行在厅堂内开展微沙龙活动,积极宣传推介个人金融业务产品,为客户普及金融知识,促进客户体验的提升。

一、高度重视,做好准备工作。厅堂微沙龙式是在网点大堂等候区客户相对集中时举办的产品宣讲、推介、展示活动,具有操作简单、形式灵活等特点,由网点客户经理或大堂经理主持开展,能够快速将知识传递给客户
    二、筛选主题,提升客户体验。厅堂微沙龙主题多选取工行节节高、大额存单、薪金溢、基金定投个金产品的讲解辅以客户关心的金融安全,假币辨别等主题,缓解客户在业务办理等候期间的焦虑情绪,提升客户参与“厅堂微沙龙”的服务体验

三、加强宣传。行结合“厅堂微沙龙”主题绘制营销展板,在厅堂显著位置进行摆放,网点客户经理或大堂经理充分利用客户办理业务的等候时间,进行介绍和讲解使客户充分了解我行产品特点,极大提高了客户对金融知识的兴趣,为客户带来真正的方便。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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