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平安人寿:全员E化,服务争优

来源:平安人寿   作者:杨宇   2016-03-22 14:30:00

高速发展的社会驱动着多元化服务业的发展,秉承“主动服务、创新服务”的平安人寿必然也顺势而行。“服务需贴心,贴心要高效,高效得多渠道”,平实的一句话,诠释着平安人寿日照中心支公司持续提升客户体验的方针策略。

前线业务同仁是我们这个大家庭的主力军,他们为主顾开拓忙碌,为市场开发奔波,为客户服务操劳。三者要做到有效的结合,势必要从基础服务做起,有售后有服务才会有市场。因此,近日日照中支客服部相关人员与培训部强强联合,从入司不到一年的业务团队做起,开展E化基础服务宣导培训,学习的内容包括平安一账通、APP相关业务办理、E行销业务录入、提交、打印及相关注意事项等等。培训期间授课人员细致入微,循循善诱。业务同仁们专注听讲、积极提问,对多元化服务渠道有了系统了解,为后期提高工作效率,提升客户体验储备力量。

初审编辑:张丽
责任编辑:王雪雁
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