大众网记者 李双宏 通讯员 尹箫 日照报道

　　近日，中国建设银行日照菏泽路支行围绕老年群体在金融服务中面临的“数字鸿沟”和安全隐忧，主动作为，开展以“反假币、防诈骗、优服务”为主题的系列关爱活动，以扎实举措践行金融工作的政治性、人民性，将尊老敬老助老融入日常服务，为广大老年客户托起稳稳的幸福。

　　聚焦老年群体最为关心的资金安全问题，该行组织骨干力量成立“银发金融服务小分队”，主动走进周边社区，将金融知识送到老人身边。活动现场，工作人员通过剖析典型诈骗案例、现场演示辨钞技巧等方式，用通俗易懂的语言向老年朋友讲解如何识别假币的“看、摸、听、测”四步法，并深入揭露“以房养老”“投资返利”等新型养老诈骗的常见套路，反复叮嘱大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的原则，有效提升了老年群体的风险防范意识和识骗防骗能力。

　　在筑牢安全防线的同时，该行持续推动金融服务适老化改造，让便捷与温度触手可及。网点内，不仅设置了“老年人优先窗口”，还贴心配备了老花镜、便民药箱、轮椅等设施；服务上，安排专人为需要帮助的老年客户提供从进门引导、填单到智能设备操作的“全程陪伴式”服务，化解其对新型设备的陌生感与不便。此外，针对老年客户的使用习惯，积极推广字体更大、功能更简洁的老年版手机银行，并优化了如存单到期自动转存等特定业务流程，于细微之处体现人文关怀，让金融服务更有“温度”。

　　下一步，建行日照菏泽路支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续落实“四心”银行的服务宗旨，确保每一位老年客户都能享受到更加便捷、安全、暖心的金融服务，为营造尊老敬老的社会氛围、推动普惠金融高质量发展贡献建行力量。