大众网记者 李双宏 日照报道

　　在邮储银行文登路支行，“始于感恩，臻于感动” 不仅仅是一句口号，更是实实在在的行动。银行服务无小事，对于特殊客户群体，他们总是竭尽全力提供便利。

　　12月6日上午，一位女士神色焦急地来到网点。原来，其母亲的银行账户因账号有误，导致账户暂停非柜面交易，无法办理业务，而老人因为生病导致行动不便，无法亲自到网点办理解除账户暂停非柜面业务。大堂经理迅速将情况汇报给运营主管。运营主管在了解事情详情后，马上安排两名员工当天就前往老人家中，为其开展上门延伸服务。经过两名员工的详细核实后，现场为客户办理业务，满足客户的金融需求。老人的女儿满是感激：“太感谢你们了，还特意上门为我母亲服务！”

　　这并非个例，邮储银行文登路支行一直秉持着将服务送上门的理念，致力于让特殊客户也能享受到同等优质的银行服务。无论是身体不便的老人，还是因特殊情况无法亲临网点的客户，只要有需求，他们都会积极响应。

　　在打造优质银行的道路上，邮储银行文登路支行从未停歇。他们深知，优质服务是赢得客户信任的关键。每一个客户的问题都被视为重中之重，在严格遵循合规要求、把控风险底线的同时，积极探索便民、高效、贴心的服务模式。员工们用真诚的态度、专业的素养，为客户排忧解难。无论是日常的业务咨询，还是复杂的业务办理，都力求做到尽善尽美。他们以实际行动诠释着银行人的光荣使命，用一次次上门服务，温暖着客户的心。下一步，邮储银行文登路支行将继续坚守初心，在服务客户的道路上不断前行，为更多的客户送去温暖与便利。