来源:工行日照分行营业部 作者:工行员工 2015-12-28 16:17:00
今年以来,工行日照五莲支行从服务细节、客户分流和服务环境很抓大堂管理,客户排队时间明显下降,营销能力明显提升。
加强重点岗位的重点管控。加强重点管控客户经理、理财经理等岗位,实行“岗位准入制、职数核定制”,面向全行严格选拔,并引入淘汰竞争机制,不断更新客户经理队伍,防范岗位风险。坚持轮岗制度,特别是网点负责人、部门负责人,严格按照关于关键岗位人员岗位轮换和强制休假的有关规定实行定期轮岗,筑牢道德风险安全线。
加强督查,做好年终决算工作。安排专人对决算前的空白重要凭证、印章、权限卡、各种有价单证等进行全面的清点核实,确保年终决算的数据真实准确,对督查过程中的敷衍了事,走过场行为严肃问责,加重加倍处罚。进行实战演练,在规定时间内模拟网络连接异常、电路失火等内容进行了实战演练,确保年终决算工作有序进行。