日照分行营业部加强网点渠道建设,坚持“服务至上、客户第一”的服务理念,以新理念、新设备、新面貌不断推进营业网点综合化改造,提升网点综合竞争力。
面对激烈的同业竞争、严峻的市场经营环境,工行日照分行营业部更新观念,发挥从上到下的传导、学习机制,进一步解放思想、转变观念,通过查找工作中的差距,不断寻求解决问题的方法,促进业务发展。
新设备。为网点配备了9台智能设备,极大的缓解了柜面压力,为发挥智能设备作用,根据网点的实际情况,对营业大厅进行局部改造,合理布放机具设备,更加方便、快捷,带给客户服务新体验。
新面貌。营业大厅布局、人员、观念的变化,带来新的生机。一是对网点的硬件设施进行维护,力求整洁、环境优美,大厅配备绿植,为每名前台柜员配备花草,富有生机;二是通过优化人员配置,增强网点服务、营销能力。将3名柜员调配到大堂经理岗位,将年富力强、学历高的员工调配到网点负责人岗位;三是领导强化履职,时刻起模范带头作用,每周一和周五营业部总经理、分管副总经理参加营业室、市场营销一部的大晨会,及时指出存在的问题和下步的工作重点,带领员工攻坚克难。