大众网记者 韩鑫 日照报道

　　“肩并肩”会客办税、精致的“税悦书屋”、贴心的办税指南，只需要一杯茶的时间即可完成多事项协同办理……

　　近日，记者走进国家税务总局五莲县税务局办税服务厅，温馨的环境和工作人员贴心的服务让人眼前一亮。

　　为让纳税人缴费人体验到“做对”的获得感，五莲县税务局在全省率先推出“肩并肩”会客办税模式，打造“简事即办、难事快办、网事教办、远程问办”的集约办税服务中心，让纳税人缴费人全方位立体化体验政务服务新模式。

　　“以前办理业务还需要跑到税务大厅，现在很多业务在网上就能办理，不懂的还能远程问工作人员，太方便了！”日照友和车辆股份有限公司财务负责人赵森本感慨道。

　　据悉，日照友和车辆股份有限公司是一家生产各式手推车、花园车、沙滩车等小型车辆的外贸企业，生产的产品远销俄罗斯、德国等地区。

　　“订单有了，产能就得跟上，急需流动资金‘补血’保障生产。”赵森本介绍，作为一家出口企业，出口退税政策的充分落实让企业吃下“定心丸”。

　　为切实提高出口退税工作效率，五莲县税务局积极推行“无纸化申报”“容缺办理”工作模式，对高信用企业基本实现“随报随批、即审即退”。今年，该公司通过“不见面”退税模式获得出口退税额超500万元，有力保障了企业的快速运转。

　　“我的个税专项附加可以叠加吗？”“个体工商户申报经营所得怎么申报？”“股权转让需要交纳哪些税费？”与此同时，在五莲县税务局的自然人服务专厅内，税务人员在不断回复着纳税人的提问、辅导纳税人办理涉税业务。

　　为确保纳税人缴费人懂政策、会操作、快办理、更高效，五莲县税务局以全省第一家税费协同中心为载体，创新打造自然人服务专厅，实现自然人税费事项“一站式”办结。截至目前，该厅已为17807名纳税人提供过涉税服务，解决问题500余件。

　　今年以来，五莲县税务局以提升纳税人缴费人满意度和获得感为出发点，以“三提三看”作风建设活动为抓手，聚焦企业和群众的急难愁盼、高频事项及突出问题，凝练“每次都做对”党建品牌，发挥品牌引领作用，锚定“带好队伍”，强化“谁办理谁做对”的担当，把“每次都做对”融入干部队伍教育全过程，持续锻造高素质专业化税务铁军，提振干部职工精益求精、担当实干、团结奋进的精气神。

　　据悉，该局组织开展“学政治理论，提升政治素质；学税收业务，提升专业能力”“双学双提升”全员达标活动8次，建立“每次都做对”知识库和师资团队6个。

　　目前，全体干部职工“做对”的理念入脑入心，“做对”的方法见行见效，“做对”的成效显著显现，各项工作稳中有进、稳中向好。实现“第一次就做对”“办理的都做对”“谁办理谁做对”，将成为五莲县税务局持之以恒优化服务效能，用心用情服务市场主体，推动“高效办成一件事”，为纳税人办实事、解难题的亮眼名片。