编者按：

　　物业服务联系着千家万户，跟居民的生活息息相关，直接关系群众的生活质量。“红色物业”是基层治理模式的创新之举，是推进基层社会治理体系和治理能力现代化的有效载体，有助于增强群众的幸福感、获得感。

　　近日，中共山东省委组织部、山东省住房和城乡建设厅关于公布第二批“齐鲁红色物业”星级服务企业、星级服务项目名单。即日起，大众网日照联合日照市住建局、日照市物业管理协会推出《“齐鲁红色物业”日照巡礼》系列报道，聚焦“齐鲁红色物业”日照星级服务项目，实地探索党建引领社区治理的新模式。

　　海报新闻记者 林玉花 见习记者 徐玉凯 日照报道

　　“回来了？”“今天没上班？”在锦华御府小区门口，物业安保人员热情地跟业主打着招呼，脸上还带着微笑。

　　近日，锦华御府小区项目被认定为山东省第二批“齐鲁红色物业”星级服务项目。该小区自2019年交付以来，由日照锦华物业管理有限公司入驻提供服务。“我们一直遵循用心服务的理念，用心去对待每一位业主。在日常工作中，业主的满意是我们最大的收获。”小区物业项目经理申永明说。

　　成立党支部+红色志愿服务队，彰显“红”色温度

　　走进锦华御府小区，绿草如茵，喷泉流彩，环境干净、整洁，15栋品质高层住宅在阳光下错落有致。

　　这个有着1370户的小区，物业服务综合满意度和物业费年度收缴率均高达98%以上，这得益于小区物业持续推进的“红色物业”建设。该小区以党建引领“红色物业”为抓手，以满足业主多元化需求为导向，在提升服务品质的同时，也彰显了“红”色温度。

　　“我是从2019年开始住在这里的，小区的环境比较优雅，物业服务也比较到位。每次回家，尤其是保安队长总是主动给开门或者是问好，给人一种亲切的回家的感觉。”业主王燕说，每次遇到什么问题，物业解决也比较及时。

　　党建引领是“红色物业”的鲜明主线。2020年6月，锦华物业党支部成立，为开展“红色物业”提供了坚实的组织保障。“我们党支部成立后，充分利用社区的红色资源，在加强与社区、业委会、派出所、党员代表等多元共建联动的基础上，为业主提供了更多的便利。”物业项目经理助理韩斐介绍，小区还成立了红色志愿服务队，日常参与小区卫生以及秩序的维护，开展入户帮扶慰问等活动，充分调动起业主参与小区治理的积极性和主动性。

　　此外，为发挥党员的先锋模范作用，该小区还建立了“党建+楼栋+微小事”工作机制，专门成立楼栋党小组，倡导党员在单元中亮身份，共同参与到小区日常事务的管理当中，营造和谐融洽的邻里氛围。

　　让底色更“红”，服务更“优”

　　小区作为社会治理的基本单元，物业服务水平直接关系到业主的切身利益。为更好地服务业主，小区参与社区网格化管理，被青岛路社区纳入其下设的第七网格。同时，联合社区在锦华御府小区打造了“山海宜家党建睦邻点”，提出了“红领共筑 亲仁善邻”的主题口号。“我们坚持在细节上提升服务品质，在党建睦邻点设置有水吧区、老年人日间照料中心、按摩休闲区、健身中心、台球室、乒乓球室、书画室等。”韩斐告诉海报新闻记者，睦邻点的建立，大大提升了小区居民的幸福感、获得感。

　　除了有免费的娱乐设施，小区每栋楼都配有物业管家，负责为业主提供一些日常的服务。比如与业主面对面沟通联系、了解业主需求、开展入户回访等等。

　　不仅如此，小区还注重智慧赋能，全面投入使用“锦华e家”APP，业主通过APP即可完成线上报修、线上缴费、手机开门、积分兑换等，既方便又快捷。

　　特色活动，拉近与业主距离

　　母亲节献花、端午节包粽子、中秋节做月饼、风筝涂鸦活动……在细致周到的物业服务之外，物业服务中心还不定期组织各式各样的邻里活动，以此丰富业主的精神文化生活。值得一提的是，在“便民服务日”活动中，组织为小区业主提供免费理发、免费修鞋、免费义诊、免费冲洗地垫、免费牙科咨询等，用贴心服务提升业主的居住体验感，也拉近了物业和业主的距离。

　　“我住在这里两年多了，节假日小区经常会组织一些亲子活动，我们也都经常参加，感觉是挺不错的。”业主周兰兰一脸幸福地说。

　　“尽职尽责 热情高效”“热情服务 情系业主”“真情实意为业主 无私奉献好管家”，在小区物业服务中心的荣誉墙上，20面锦旗整齐地排列着。每一面锦旗的背后，饱含的都是业主对小区物业的赞美与认可。

　　“下一步，我们将继续以党建引领推动小区和谐建设，让住在锦华御府小区的业主更舒心、更幸福。”申永明如是说。