大众网·海报新闻记者 王昊 实习生 王晨 日照报道

开展“情暖楼院”楼道邻里守望项目，探索社区治理模式

开展“携老同行”长者增能小组

开展个案工作

　　初见高文红，身材偏瘦，干净利落的打扮，给人一种果敢、干练的感觉。2017年毕业于复旦大学社工系的高文红，毕业后毅然决然从上海返回日照。目前，任职于日照经开区北京路街道社工站的她，续写着她与这座海滨城市的缘分。
　　“刚毕业，我也经历了大部分毕业生一样的迷茫。结束一年的支教工作后，在老师和亲朋好友的鼓励与支持下，我选择与爱人一起回到日照。本身也是相关专业的，便加入到了社区的相关工作当中。”提起毕业之后选择回到日照从事社区工作，高文红是这样回答的。
　　大部分人对于社区工作的认知，往往存在一定的误区，认为社区工作只是简单的、可有可无的，更有甚者误以为社区工作者整日都在“瞎忙乎”，打心底里也没拿他们太当回事。这种误解，也经常发生在刚刚回到日照工作的高文红身上。
　　提及参加社区工作的这几年，高文红向记者提起了“予我定力”这四个字。遇事稳得住，是高文红在加入北京路街道润生佳苑社区的几年里得到最宝贵的能力，社区的“琐碎”小事让她的工作能力得到了快速的提升，面对繁杂工作逐渐变得得心应手、不骄不躁。
　　“社区工作是不能抱着上班时工作，下班后休息的心态。”高文红是这样形容她的工作状态的。处理家庭矛盾、邻里纠纷，志愿服务......从年初到年尾，她总有几个晚上是在居民楼里度过。
　　“社区工作就是用伟大的心态做小事。社区是为社区居民服务的，所以需要深入到居民中去，从走访入户开始，从居民群众身边的一件件小事开始，去了解居民的需求，居民所需要的，就是应该做的。哪些地方需要改进，哪些服务项目需要增添，都要根据居民的需求做出调整，这样才能赢得居民群众对我们工作的认可。”如何做好、做实社区工作高文红在日常工作中摸索出了属于她的一套经验与做法。
　　高文红始终认为社工是一份值得深耕的工作，并坚定地走在这条道路上。2017年她与三名社工成立日照市晨星社工服务中心；2021年又与两名社工成立了日照经开区云帆社工服务中心，为社区、家庭等提供专业社工服务，服务对象涵盖残疾人、困境儿童、老人等群体......不断在社区工作当中尝试新方向的同时，也让高文红获得满满的成就感。
　　疫情期间，在常态化的核酸检测工作中，高文红发现核酸采样码对于不会使用智能手机的老人来说成为了一种负担。对此，高文红在社区与物业的帮助下，通过线上线下收集的方式，帮助辖区60岁以上且不会使用智能手机的老人生成核酸采样码，并打印成纸质版。这样“定制”的核酸采样码不仅为老年人和防疫人员提供便利，也便于居民存放携带、方便出示，又解决了老年人“扫码难识别难”的问题，同样在一定程度上也减轻了一线工作人员的工作量。
　　授人以鱼不如授人以渔。随着时代的进步，大部分老年人在日新月异的生活方式变化中，慢慢的与社会“脱轨”。面对这种情况，高文红组织开展了社区“长者增能小组”，与老人成为“师生”关系，帮助老人们去学习一些生活中用得到、常需要的“知识”。在这些工作中，不仅拉近高文红了与居民之间的关系，也让他们有了零距离、面对面的交流的机会，居民们能够在社区管理中提出自己的问题与建议，这对高文红的工作也是有了极大的帮助。
　　“一生最精彩的时间，是在基层这片热土上奋斗着。”高文红是这样表达她的人生理解，同样这也是她的人生目标与方向，不断地朝着自己的信念前行，在社区工作中继续发光发热，运用所学的专业知识与技能去推动个人和社会的进步。