“济南路违法停车的问题已经帮您提交，交警部门会马上处理，保障小区正常通行。”在市12345政务服务热线办理中心受理中心，全天24小时都有工作人员受理业务，他们第一时间反馈群众需求，办理过程严格落实“1515”时限要求，今年共办理业务16.8万余件，按期回复率99.4%，满意率89.73%，真正成了畅通民意的服务窗口。

　　近年来，日照群众安全感满意度逐年提升，在这背后与基层政法部门不断加大矛盾纠纷处理力度有着重要关联。去年3月，陈疃派出所会同陈疃司法所在东港区率先成立陈疃镇“警司联调”中心，安排专职律师在派出所值班坐班，组成了“警司联调”专业队伍，共同打好矛盾调处“组合拳”。不仅如此，“警司联调”已成为全市矛盾纠纷处置的重要出口，所有矛盾纠纷、初信初访、信访积案统一由联调中心收纳处置和化解，对无法化解的由律师跟案协助导入法律程序，调解效率大大提高。

　　如果说“警司联调”是新时代“枫桥经验”在日照落地生根的一个缩影，那么日照开发区法院创新的“诉前调解”机制便另辟蹊径走出了矛盾纠纷化解的新路子。

　　“通过发挥律师在预防和化解矛盾纠纷中的专业优势、职业优势和实践优势，有效拓宽了非诉化解纠纷途径。”日照开发区法院立案庭负责人王勇介绍，当事人可依法申请法院对调解协议进行司法确认。对未能达成调解协议的案件，要求律师调解员完成送达起诉书、确认送达地址等事项，减少审判团队在后期案件审理过程中的重复劳动。

　　为有效整合网格资源，全面激活网格能量，推动基层社会治理工作与网格化管理深度融合，日照还积极实施网格化服务管理，探索在制度化、体系化的路径下，稳步推进日照基层社会治理工作向前发展。新冠肺炎疫情防控期间，全市6524个网格的7235名网格员主动放弃假日，打通疫情防控“最后一米路”，他们走村入户奋战在疫情防控第一线，用脚底板织就了一张“防护网”，架起了政府和基层群众的“连心桥”。

　　“努力把矛盾发现在基层、受理在基层、化解在基层，创造和谐稳定的社会环境，这才是建设更高水平平安日照的有效途径。”下一步，全市各级政法机关将继续扎根基层、融入群众，推进群众自治、社会共治，不断提升基层治理精细化程度，打造共建共治共享的社会治理格局，切实提升日照平安建设和基层社会治理水平，维护社会持续和谐稳定，为更好地服务全市发展大局贡献政法力量。

　　（来源：日照日报）