【城之道】城市的地气﹒游客公众责任险
来源：大众网 2016-07-06 10:46:00
编者按
对于日照来说，2016年将是一个有着特殊意义的年份。“创城”，从“全国第一名”的巅峰再出发；“旅游富市”，一张全新的蓝图刚动笔；“林水会战”，山青水秀的未来在破土……在“因港立市”----日照港开港开放三十年之际，这座年轻的城市正面临着“方向+”的选择。
为此，我们推出“城之道”专栏，以冀在“未来”与“现实”这一城市发展的两个基本维度，通过理性的“旁观”、“后顾”与“比照”，思考、绘制可能的“前瞻”。
古人说：“道可道，非常道。”愿这组报道能抛砖引玉……
田文阁
“食为天”，全称山东日照食为天餐饮服务有限公司，2003年成立，董事长田胜亮夫妻都是下岗职工。目前，“食为天”拥有300多名员工，年纳税过百万，在全市同行业居前列。
在日照，“食为天”是第一家为顾客买公众责任险的餐饮企业。
2011年，入住食为天大酒店的一位花甲老人不慎在房间内滑倒骨折，尽管老人坚持是自己的原因受伤，可田胜亮还是自责万分。
于是，“食为天”决定为所有来此就餐、居住的客人购买公众责任险。“无论是人身还是财产，包括食客的车辆，只要在‘食为天’受到伤害或损失，我们都负全责。”田胜亮公开承诺。
“食为天”选择的合作伙伴是中国太平洋财产保险股份有限公司日照中心支公司。田胜亮介绍：“这是因为他们的理念——‘平时注入一滴水，难时拥有太平洋’！”
一份“顾客公众险”，没想到竟然成为了“食为天”的品牌。“让顾客放心，让企业安心，让政府省心。”这是田胜亮5年的切身体会。
推而广之，可否设定一个标准，在我市的酒店、宾馆、商场，包括民俗旅游村推开这一做法。新闻“噱头”就是《顾客放心 企业安心 政府省心——日照：政府“强制”酒店商场旅游村为游客买公众责任险》。
网上搜索，目前这在国内似乎尚不多见。
曾经向山海天旅游度假区介绍这一做法，他们立即“克隆”，合作对象是“平安财险”。
当然，这亦可以采用政府招标、各保险公司投标方式，彻底市场化、透明化。这样做，目的有两个：
——让政府成为一个“简单政府”；
——让日照成为一个“有温度的城市”。
温度，一种直抵人心的柔软而坚韧的力量。曾读过一段话：“‘有温度的城市’，也许，很难找到比这更贴心的城市评价了。人们对城市总是有各种各样的描述与定义，但似乎没有什么词比‘温度’二字更令人怦然心动。那么，到底何为城市的温度，是什么让城市变得更有温度，让城市避免成为一架冰冷的巨大机器，而有人文的热度充盈其间温暖心灵？”
“日照，让您的旅行有温度”，这是一种能引领国内旅游服务潮流、炒热网媒的“城市营销”！
在全市旅游发展大会上，刘星泰市长直言不讳：“要想工作领先，必须思想领先；要想引领潮流，必须勇立潮头。”
这一肺腑之言，可谓震耳发聩！
什么是“聩”？
《新华字典》解释：天生耳聋，引申为不明事理……
黑格尔说过：“没有热情，世界上没有一件伟大的事能完成。”其实，许多工作，并不是会不会做、能不能做，关键是想不想做。一家企业能想到的，政府原本应想在企业前面。
2016年3月2日
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责任编辑：李雪
