近日，中盛幸福集团财务总监蒋爱民和主管会计高云凤将一面印有“尽心尽责 服务周到”的锦旗送到国家税务总局日照市东港区税务局办税服务厅，表达对税务工作人员的感激之情。

高云凤向周围办税的群众介绍起事情的经过：“我们公司定于10月28号晚上与外地一家客商洽谈业务，在洽谈快要开始时，才发现装有报价资料、税务质检原件、公司数据U盘等重要资料的文件袋不见了，由于当天去过的地方太多，一时想不起遗失在哪了，如果找不到，不仅眼前的这笔大业务要黄，相关部门证件及公司机密数据一旦丢失泄露，将会造成不可挽回的损失。”

洽谈还有不到一个小时就要开始了，客商双方代表已在接待室就位，怎么办，墙上的时钟滴答滴答的响着。在高云凤和同事就要绝望的时候，高云凤接到东港区税务局工作人员李爱娟的电话，“高女士，您有一个文件袋遗落在我们这里了，抽时间来取吧。”得知洽谈就要开始时，李爱娟又驱车将文件袋送到高云凤手中，正好赶上与客商洽谈的时间，公司也顺利拿下了该笔业务。

据悉，当日前来办税的人员较多，李爱娟跟同事在延时办完最后一笔业务时已接近晚上7点，在像往常一样对办税服务厅进行安全排查时，在临墙座椅下发现了一个密封的文件袋。由于文件袋密封面没有价值信息，李爱娟和同事们迅速调取监控，一个一个画面核实情况，最终将画面定格在高云凤身上，随即电话通知了高会计，没想到解了他们的燃眉之急。

听到介绍后，大厅里响起了办税群众的一片掌声，大家热情高涨，纷纷发言：“上个星期我来办业务资料没带全，跑回去又耽误时间，工作人员告诉我可以容缺受理，现在的服务真是贴心啊”，又有人说道：”我对有些政策不熟悉，每次到大厅办理业务，窗口人员都耐心细致的给我讲解，换做我自己，早就烦了。”“我来说，我来说……………”，办税厅瞬间变成了表扬恳谈会场，听着大家一个又一个的感受表扬，让税务工作人员倍受鼓舞。

“不忘初心、牢记使命”主题教育启动以来，日照市东港区税务局坚持高点定位，不断精简办税流程，优化服务举措，相继推出了“0号窗口”、 三级分流导税、税务特快专递、“三诊服务”等一系列特色服务措施，受到了广大纳税人的肯定和赞许，小服务如同积水成河汇江海，成为服务群众的大能量、正能量。

“下一步，我们将继续坚持以纳税人为中心的服务理念，不仅让纳税人办好税，更要让纳税人好办税，切实提升纳税人的办税体验，真正实现‘一次办好’。”日照市东港区税务局主要负责人表示。