“真是太感谢了，你们不仅治好了我的病，还医好了我的心。”近日，即将出院的郝女士将一面印有“良医有情解病、神术无声除疾”的锦旗和一封感谢信送到市中医医院外三科主任张佑民手中，字里行间透露着真挚感动和对医护人员的感激之情。

　　九月底，郝女士因患有甲状腺结节疾病需要手术治疗，但是，由于老人经历过多次手术，加上一些其他因素，对手术充满了恐惧和焦虑，多方打听，反复斟酌，决定找日照市中医医院外三科张佑民医生团队。可是，让张佑民奇怪的是，来办理住院手续时，病人郝女士没有来，仅仅是家人带着身份证以及检查材料来办理住院手续的，经过询问，家属反馈说是“病人吓得在家没敢来！”富有心理学和综合临床经验的张佑民听到这里，恳切请求与患者通话，在电话里，张主任柔和而坚定地跟郝女士说道：“您可以过来我们见一面吗？可能我给您‘开心（开放心扉）’比帮您开刀更重要！如果您愿意的话，我想一般情况下您会感觉到不虚此行的！”正是这句话，打动了郝女士，家人当场回去将郝女士接到了外三科病区。

　　张佑民在征求了郝女士的同意之后，将一家人带到了科室的“心语相依”小屋进行心理治疗。看到郝女士紧张的搓手，家人们也都忐忑不安，张佑民先对郝女士及其一家人进行了十分钟左右的放松训练，一家人紧绷的状态慢慢获得了缓解。然后，张佑民就郝女士的病情以及她为什么“害怕到医院”等进行了深入的交流，将她多年积压的“情绪”慢慢释放出来，在张佑民指导下，郝女士老伴拥抱她的时候，情绪释放达到顶点，号啕大哭！然后，又在张佑民技术处理下慢慢稳定下来，获得平复。正是这一场心理治疗，解决了郝女士的恐惧，释放了挤压几十年的情绪，坚定了对于治疗的信心，不再恐惧疾病。

　　手术前，张佑民团队为患者制定了详细而周密的手术方案，耐心向患者和家属讲解了病情，并进行了健康科普教育和术前宣教。

　　在无影灯下，张佑民带领团队相互协作、密切配合，手术顺利完成。在医护人员精心治疗和护理下，郝女士病情一天比一天好转。

　　“真的不知道怎么感谢这些医护人员。”思来想去，郝女士和家人决定制作一面锦旗、写一封感谢信，以此表达对张佑民和全体医护人员的敬意和感谢。

　　这间“心语相医”诊室，建设和布置标准参照专业机构心理咨询室标准，采用柔和的色调，搭配清新的绿植和治愈系挂画，营造优美温馨的医患沟通环境，以心为灯，为患者点亮“生命之光”，传递爱的希望。

　　2020年以来，市中医医院外三科积极创新医疗服务模式，将心理治疗融入肿瘤综合治疗，打造“全心管理”服务平台和“智能病区”。

　　“治病先治病人家属，再治病人的心，最后才是治病。”张佑民说， 全心管理，“全”是全心全意为人民服务和全程管理，“心”是以患者为中心和心理治疗与心理干预。并且，日照市中医医院外三科由张佑民主任牵头，经院领导批准，上报相关部门，正在积极创立“日照市心理社会肿瘤学体系”！

　　此外，市中医医院外三科还以二维码为载体，借助微信平台直观、可及的文字、图片、语音、视频等传播形式，分阶段推进覆盖围手术期的全程化管理：院前——超前服务，包括健康宣教、健康筛查、宣传推广等；院中——深度服务，提高医疗技术水平、提供优质病房服务、发挥中医药特色优势等；院后——延伸服务，院后管理、牵手基层、公益活动等。

　　如今，大到疾病诊疗的专业解读，小到入出院的具体流程，患者都可以通过扫描二维码得到相应信息。

　　“您的信任相托，让奋斗有了底气和意义；我们全力以赴，是对生命的尊重和敬畏！”张佑民表示，下一步，市中医医院外三科将借助“日照市首届普胸外科学科带头人”平台，利用3—5年左右时间，打造学术体系、学科体系、管理体系、人文体系和日照市心理社会肿瘤学体系等五大体系建设，为日照市乃至周边区域群众“身心健康”保驾护航。