大众网日照6月1日讯（通讯员 刘璐瑶）临商银行日照分行认真履行社会职责，把客户满意度作为衡量工作的重要尺度，不断强化人民币流通过程中的薄弱环节，以假币“零容忍”、小面额人民币兑换“零阻碍”、残币兑换“零拒绝”为工作突破口，切实解决客户在人民币兑换过程中的难点、热点问题。

一、不断强化一线人员防假反假能力，实现假币“零容忍”

一方面加强一线柜员的培训。根据业务需要进行反假培训，根据人民银行反假货币上岗资格考试系统，对一线人员进行重点培训，要求一线人员全部具备反假上岗资格。另一方面通过冠字可查询点钞机设备，加强业务经办人员的责任感，进一步保护人民币持有者权益。

二、不断完善前台服务功能，实现小面额人民币兑换“零阻碍”

加强小面额人民币配备比例，加强前台柜员小面额兑换的积极性，从而减轻了客户特别是大企业人民币兑换困难的问题。

三、不断提高流通人民币整洁度，实现残损币兑换“零拒绝”

设立残损人民币兑换窗口，办理残损人民币兑换业务，提高服务效率。