大众网日照·海报新闻12月28日讯（记者 刘源 贾小亿）12月28日，日照银行首家智慧银行旗舰店——日照枣庄路支行开始试营业，不少市民慕名前来，体验别开生面的智慧银行服务新模式。

　　随着智能设备的迅速普及和移动互联网的高速发展，大众行为模式发生了显著的迁移和变化，在金融服务领域也体现得尤为明显。网点作为银行与客户发生联系的重要渠道之一，其所承担的客户交互功能越来越受到新技术的冲击和考验。智慧银行正是在这种情况下应运而生。

　　日照银行智慧银行位于日照市新市区枣庄路与山东路交汇处南50米路东，银行靠近翠湖佳园小区，周边商铺林立，交通便捷。记者在这家全新模式的银行网点看到，网点内设置有智能服务区、投资类展品销售区、产品展示区与客户体验区、咨询服务区、VR体验区等区域。银行内配备智能柜台、大额高速现金副柜、存单副柜、新型电子回单柜、新型CRS等智能设备，可实现80%的个人业务从柜面向智能设备的逐步迁移，将平均客户业务办理时长缩减至传统柜面服务的1/3，使业务办理更加方便快捷。

　　“感觉办理业务更先进、更方便了，传统银行网点的自助机功能不齐全，很多业务需要在人工柜台上办理，每次都要排很久的队。这种智能柜台存取款和转账都能实现，还有人脸识别，更安全了，而且操作起来每一步都有提示引导，很容易上手。”市民安丰来在体验了智能柜台的业务办理后，止不住地夸赞。

　　除配备智能设备外，日照银行智慧银行还注重与客户的交互体验，大幅提升智能设备的多介质客户识别能力；打造从“客户移动”向“员工移动”的移动式实时响应服务新模式；依托大数据技术，全面整合分析行内外数据，深入了解客户的习惯偏好和金融服务需求；推进线上渠道和线下渠道、网点传统渠道与新型智能设备渠道的深度整合和互联互通。同时，为让市民以及同行的亲友、孩子在排队等待期间有良好的服务体验，智慧银行设立了VR体验和休闲科普游戏区，让市民在舒心中度过等待的时光。

　　“一进门感觉和传统银行的差别很大，非常有现代感和科技感。”前来体验的市民相振松说，“我看到有科普娱乐区，觉得十分人性化，既能让跟家长一起来的小孩有玩耍的地方，还能寓教于乐，学到新的知识。”

　　有别于传统的普通银行，日照银行智慧银行将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，并汇聚了市场上最前沿的技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“智能化、智慧化、生态化”的全新感受和体验。