为深入贯彻人行以及总、分行现金服务的工作要求，海曲支行通过统一内容、统一形式、统一标准、统一口径的方式，为客户提供醒目的告知、准确的答复以及满意的服务。

一是利用营业网点外电子显示屏，长期开展现金业务宣传，统一宣传口号；同时利用营业网点内电子宣传媒介，长期开展现金业务知识、标准、服务等内容的宣传，厅堂内摆放的现金业务宣传材料始终不断档。

二是开放“残损人民币兑换、小面额人民币调剂”窗口，将标有现金当面点清、残缺污损人民币兑换、券别调剂等内容的标识牌放置在现金业务窗口的醒目位置。客户通过取号，在网点设置的小额及残损人民币兑换窗口实现优先办理。

三是柜台现金业务坚持首问负责制原则，首位接待客户的柜员，负责准确、完整地解答客户提出的问题，并确保客户满意。