大众网记者 刘树豪 日照报道

　　伴随着经济的发展和收入的提高，广大保险客户对于服务的要求也越来越高。重视消费者权益、维护金融安全，已经成为金融保险业的重要组成部分。做好消费者权益保护工作，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定、营造公平金融环境有积极意义，也是提升公司品牌形象和个人营销市场竞争力的有力抓手。

　　太平人寿日照中心支公司自成立以来，始终坚守“客户至上”的服务原则，持续以专业高效、贴心周到的服务，为客户的爱与责任保驾护航。

　　2006年8月2日，徐东霞正式加入太平人寿。近二十年间，徐东霞始终坚守“客户至上”的服务理念，以“服务第一，信守承诺”为行动准则，切实履行消费者权益保护的责任。徐东霞曾多次入围太平人寿总公司TOP论坛，是太平人寿总公司四星终身会员，中国太平金牌讲师，曾获得“世界华人保险大会IDA国际白金奖”“国际LIMRA品质奖”等荣誉称号。

　　徐东霞认为，这个充满挑战和不确定性的世界里，每一个人都需要一份保障，一份能够在我们最脆弱的时候给予我们力量和希望的保障，而这份保障，就是保险。保险不仅是一份合同，更是一份承诺，一份对未来的守护。它在我们遭遇困境时，为我们提供经济上的支持，让我们有力量重新站起来，继续前行。

　　2023年，钻石级VIP客户刘女士的一个电话打破了深夜的宁静。刘女士在医院检测疑似乳腺癌，需要复诊，在得知这个消息后，徐东霞立刻放下手头工作，通过中国太平客户服务平台为客户预约了专家门诊，并第一时间安排行程，陪同客户前往上海进行复诊。在经过进一步的检查后，刘女士不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤，即将面对巨额的治疗康复费用让她一筹莫展。徐东霞在拿到检查报告后，立刻安慰刘女士并协助她提起了理赔申请，同时帮助刘女士预约了VIP增值服务中的协助手术安排服务。经过专业的救治，刘女士手术预后良好，80万元的重疾理赔款也为她解决了经济困难。

　　因为这次经历，让刘女士更加认可保险，认可中国太平的服务。至今，徐东霞已累计为730余位客户送去了378896万元的保险保障，单张保单最高保障1010万元。