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建行日照分行喜夺“日照市银行业服务礼仪演示赛”桂冠

来源:大众网   作者:   2014-12-01 11:22:00

 

11月15日,建行日照分行组队参加市银行业服务礼仪演示赛,并凭借出色的发挥喜夺冠军。该项比赛是由日照市银行业协会主办,由全辖18家金融机构参加的大型比赛。比赛内容包括站姿礼仪、坐姿礼仪、行进礼仪、会面礼仪、话术礼仪五大项,旨在进一步加强银行业服务文化建设,提升金融从业人员的规范服务水平,塑造良好的行业服务形象。

 11月9日以来,分行代表队的11名队员,克服了训练时间短、人员变动大等诸多困难,更有队员克服感冒所引发的诸多不适苦练到深夜,在尽量不耽误工作的前提下,仅用5天时间便完成了礼仪展示和情景剧的编排、训练。比赛中,分行参赛队员用心、用情、用智,凭借流畅协调的动作、文明规范的语言、富有创意的情景演示以及昂扬的斗志、饱满的热情,充分展现了建行优秀的企业文化,体现了建行员工的文明素养和青春活力,赢得了现场观众及评委的一致好评,最终,功夫不负有心人,日照分行最终以领先第二名1.5分的绝对优势脱颖而出,一举夺魁,获得唯一的一等奖。

2013年以来,面对服务管理水平系统落后的局面,建行日照分行以“7+9”规范服务为抓手,深入开展服务大讨论、积极推动网点竞争力提升打造、加强服务考核与培训力度,服务管理水平得到了大幅提高。本项荣誉的获得,必将对全行服务规范化起到积极的示范作用,同时更加坚定了全行员工“建设一流服务团队,培育一流服务文化,打造一流服务品牌,展示一流行业形象”的信心,对树立建行良好的社会形象起到积极的促进作用。(郭舒宁) 

初审编辑:张丽
责任编辑:万嵩日照
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