建行日照济南路支行大学城成功堵截一起假冒办卡及电子银行签约业务
来源：大众网 2014-07-21 11:09:00
2014年7月7日下午4点多，一女客户到建行日照济南路大学城分理处办理银行卡及网银、手机银行业务。持身份证姓名“刘娜”，身份证号码“371102198402108567”。经办柜员先核查身份证，发现客户与身份证照片上不一样（照片上的眼睛与客户本人有点异样），十分可疑，便提高了警惕。
随即与其核对客户身份证号码及家庭地址等信息，客户都回答不准确，声称身份证号“记不住”，身份证上的门牌号是旧的”。并竭力分辩“眼睛做过手术了”，强烈坚持身份证上的就是自己。
经办柜员找来会计主管一同核实，确定客户不是身份证上的“刘娜”，委婉地告诉客户身份核查不了，不能办卡 。但是该客户始终坚持说自己就是“刘娜”，还催促我们快点办理，对我们的解释不予理睬，竟扬言要打“95533”投诉我们，态度十分强硬。在我们苦口婆心竭力地劝说下，该客户终于同意让“刘娜”本人办理 。
至此，该行成功堵截了一起假冒他人身份办理银行卡、网银、及手机银行业务签约业务，有效地防范了风险。 （范刚）
初审编辑：张丽
责任编辑：youxiaofei
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