大众网记者 苑小雪 通讯员 张秋花 日照报道

　　为进一步推动“三提三看”活动走深走实，压实12345政务服务便民热线工作责任，近日，五莲县群众服务中心多次召开专题工作会议，研判分析各类疑难诉求，着力解决群众“急难愁盼”。

　　8月12日，县群众服务中心组织五莲县潮河镇、五莲县中至镇、五莲县旅游度假区，就常态化解决群众诉求召开集中交办会议。会议要求，各单位要严格落实首接负责制，接诉即办，一办到底；要强化工作协同，通力配合协作，合力攻坚克难；要加强调度督导， 限期高效办结，形成工作闭环。

　　8月14日，县群众服务中心组织五莲县编办、五莲县司法局、五莲县住建局等单位，召开高频疑难工单交流研判会议，五莲县纪委监委派驻第五纪检监察组组长林桂叶到会指导。会上，对涉及住建、洪凝、城发三个民生部门16类高频诉求，进行逐项分析研判，提出共性解决方案，确保疑难诉求得到高效解决。

　　8月15日，县群众服务中心组织五莲县交警大队、五莲县住建局、五莲县洪凝街道，对洪凝街道村庄交通信号设施问题“专项督办”，明确各部门职责分工和办理时限，限期一周办理完毕，确保群众安全得到有效保障。

　　8月16日，由县群众服务中心领导带队，业务科室参加，一行5人赴五莲山旅游度假区开展热线办理全覆盖培训，围绕热线工单办理要求、不在受理范围申请及相关注意事项进行了细致讲解，对如何提升工单办理质量和提升群众满意度进行了专业辅导。同时，就当前工单办理中的疑点难点问题，现场进行沟通交流。