北京路派出所户籍员秦颖

秦颖给市民递宣传手册

秦颖接听业务电话

秦颖与孩子视频

大众网·海报新闻日照3月5日讯（记者 邹慧）“哎呀你们态度真好哇，办得真快啊！谢谢你们，太感谢了！”一对刚办完业务的老夫妻对秦颖赞叹道。“不客气，再见，慢走啊。”作为日照市北京路派出所的一位女户籍员，这是秦颖工作过程中最常见的对话。

前几日，户籍室来了一对老夫妻，咨询秦颖帮助他们办理迁移户口的业务。老两口长期在江苏居住帮儿子照看孙子，一直也没迁移户口，想趁着回日照老家的时候，把户口迁过去。特殊时期，为了减少老两口来回奔波，减少出门，秦颖在了解了情况后，为老两口开辟绿色通道，并耐心地为老两口在便民告知条上列明需要的材料名称，提前把户口迁移的申请表给他们，手把手地教他们在哪里签名、哪里填写，一连重复几遍，直到完全为老两口讲明白。

第二天上午，老两口带齐了材料，秦颖很快就帮他们办好了迁户口手续。“作为一名户籍民警，提供咨询态度好、办业务效率高不应该是一件‘少见多怪’的事，而应该成为常态，让他们对我们的好态度、高效率习以为常、屡见不鲜。”秦颖说道。

秦颖2017年正式步入人民警察这个行列，被分配到了户籍员这个岗位。虽说户籍员没有一线警察那么潇洒，但要把户籍员这个岗位做好，需要耐心、细心、热心，“三心”缺一不可。“最近平均每天 50多个咨询电话，办的业务30多个，来办业务的市民40多人，上午9点到12点最忙，一上午都顾不上喝一口水，下午也是，上洗手间的时间都没有。”秦颖说道。

疫情期间，减少业务窗口，秦颖本着“疫情期间能延期办理的业务一律延期办理”的原则，劝导群众少出门、延期办、错时办；与此同时认真倾听群众燃眉之急，为群众开辟绿色通道、及时办、马上办。

秦颖和丈夫是双警家庭，疫情袭来，她将年幼的孩子送回老家后迅速回到工作岗位。大年初二返岗后至今，夫妻俩一直没有见过孩子。“孩子两岁多了，每天晚上我们都会开视频，他总是舍不得挂断，”说着，秦颖有些哽咽，“我现在就期盼着疫情结束后，马上去老家把孩子接回来，我们一家去公园玩。”

她不仅是一名户籍员，也是一名战斗员，她在自己的岗位上尽了自己最大努力，同样在为疫情防控贡献自己的热血和力量，平凡户籍员“不平凡”！