“娘子军”撑起“战疫”半边天——日照市人防物业女职工疫防故事

大众网·海报新闻日照3月6日讯（记者范奉雪通讯员石娜刘学梅）在日照市人防物业服务有限公司，有这样一群女职工，在家，她们是母亲、是妻子、是女儿，是家里的半边天。在单位，她们是保洁员，是宣传员，是防护一线的“巾帼卫士”，撑起了公司疫情防控的半边天。在日照市人防物业服务有限公司，有这样一群女职工，在家，她们是母亲、是妻子、是女儿，是家里的半边天。在单位，她们是保洁员，是宣传员，是防护一线的“巾帼卫士”，撑起了公司疫情防控的半边天。

“双子星”贴心管家

卢秀青和王庆玲是物业服务项目“双子星”管家，她们经常一起探讨工作，互相帮助，为业主排忧解难。

疫情发生后，大年初三，卢秀青和王庆玲就回到了工作岗位。每天早上7点多出门，晚上7点多到家，近12个小时的工作时间，她们俩奔走在管理服务的3个写字楼和居民小区之间，执行各项防控、消杀措施。“写字楼很多单位都提前结束假期，保洁人员因为疫情‘封村’回不来，但疫情防控决不能等，我们必须第一时间顶上。”卢秀青说。

为了做好防控工作，她们一天内把每个楼层都贴上了温馨提示，试验了多种方法防止电梯按键被酒精、消毒液氧化。每天早上8点以前，两个人就完成了整栋写字楼的消毒，门把手、卫生间、水龙头、电梯按键都不放过，每个卫生间都放上洗手液、每层电梯都贴上按键抽纸。“下午工作量比上午大多了，因为要清理餐厨垃圾，能干到天黑。”卢秀青说。

新冠肺炎疫情彻底打乱了卢秀青的春节假期计划。卢秀青的姥姥于腊月二十八去世，她本想利用假期回聊城安心陪母亲一段时间，却提前取消了。“好不容易回家过个年，待这么两天就走……让其他同事先替你几天，行不？”临行前母亲吞吞吐吐，挤出这几个字。“现在正是疫情吃紧缺人手的时候，不回去怎么行。”卢秀青哪能不明白母亲的心情，可是，现实情况却像鞭子驱赶着她返回工作岗位。

除了写字楼，小区的物业服务压力也不小。小区防控不光要做好门禁管理、体温测量、消毒杀菌等日常工作，还要严格按照街道、社区的要求，对每家每户进行外来人员及流动人口摸底调查。

在管理服务的一个小区中，曾出现了一名与确诊患者接触过的居家隔离人员。“每次去小区，我们心里也紧张，因为家里都有老人和孩子，担心自己受影响带着病毒回去。”王庆玲介绍，为了保证居民的日常生活需求，人防物业服务公司制订了代替业主采购生活用品、送货上门、帮拿快递、清理垃圾等“一对一”服务方案。尽可能让居民少出门、少接触，减少受感染机率。“业主有需要，只需打个电话、发个微信，工作人员就会帮助解决，每天我们都要来回跑几十趟，有时候感觉又累又危险，大家就相互安慰鼓劲。”王庆玲说。

从接手整栋写字楼的清洁消毒到百余户小区业主的物业服务，她们两个人不仅是“管理员”，更是“保洁员”“送货员”，不怕脏、不怕累、不怕苦、不怕感染，冲在了疫情防控最前线。“我和庆玲都是做母亲的，我们希望可以给孩子们做个身边的榜样！”卢秀青铿锵有力地说。

职工食堂的“亲切管家”

负责管理运营市人防指挥中心职工食堂的是物业公司主管刘玲，50岁的她，平时每天6点多就到单位，根据前一周提前制定好的菜谱，监督、帮助后厨准备每日三餐。

整栋指挥中心有十余家驻楼单位，共三百余人，众口难调，可自刘玲接管食堂后，她却让每个吃过食堂饭菜的人都竖起了大拇指、好评不断，不少单位食堂负责人也慕名来学习，讨教其中“法宝”。

疫情期间为了保证驻楼单位工作人员依旧能吃上新鲜、可口、热乎、安全的饭菜和鲜奶水果，公司提前制定了职工食堂分散、错时就餐方案和后厨管理方案，联系食材供应商。“特殊时期，我们临时调整为仅提供午餐，可口碑和服务不能受影响！”这是刘玲和公司在制定食堂就餐方案前就敲定的。

正月初十，职工食堂正式对外开放，刘玲如往常一样，早早地来到单位。7点30分，食材配送车准时到达楼下，刘玲和几个后厨穿着防护服把食材运送到厨房。“在这种时候，菜品安全至关重要，从食材源头、防范措施、做餐装餐到错时领餐，每个环节都不能放松。我们工作人员穿戴好防护服、消毒杀菌、体温检测后才能进入后厨，进入后就不允许随便出来。所有的厨具每天早晚两次消毒，食材统一由专业冷链物流供应，他们提供检验证明，证明菜品产地和质量。原材料知根知底，我们才放心使用”。

不到9点30分，刘玲就开始统计各单位用餐人数。“根据报伙人数大体估量做多少菜、蒸多少米、备多少盒饭，避免浪费。饭菜做好装盒后，我们会通知各单位派一名工作人员错时来食堂领餐，蔬菜、肉食、瓜果、主食、蛋奶，样样都不少，餐盒上都带着职工姓名，防止大家领错。”刘玲详细的介绍道。

派发盒饭、分散就餐，这一贴心举措，得到了驻楼单位广大干部职工的认可和赞许。“驻楼单位很多人都提前结束假期，主动冲锋在战‘疫’一线，我们尽量做得全面、周到，让他们吃的安心、放心、舒心，更有劲头工作”刘玲说。11点30分，各驻楼单位陆续来人到食堂领餐，刘玲一一核对餐盒数目，一样不少后，才把餐食交给领餐人。“前几天商场都关门了，问了十几个商家，打了几十个电话，真是跑断腿、磨破嘴才订到餐盒。”刘玲一边说一边继续准备餐盒，“只要大家满意，再辛苦都值得！”

“90后”女孩的坚定守护

丁小杰、宋梦瑶、金宇3名90后员工原本是为山东路人防综合工程新招聘的客服工作人员，因物业公司一线防控人员紧张，公司暂时把她们调到其他物业项目充实防控力量。

“本来我们的岗位职责是客服，刚一上岗就遇到疫情，临时抽调我们去各项目守门、保洁，反差还是挺大的。”丁小杰说。疫情发生前，她们为快速适应新岗位，每天都面对镜子练习仪表仪态礼仪，学习物业管理知识和岗位职责。为了更加全面的了解公司环境和文化、培养良好的服务态度，她们还把公司运营管理的每个物业项目走了一遍，让同事帮助指正沟通交流中任何一个“小毛病”。“我们必须立足岗位职责，从一些大家不注意的细节、用语做起，促进工作质量和自身素质。”金宇说。

面对反差，她们3个没有一句怨言，自正月初四开始，便毅然投入到疫情防控工作中。每天面对平均零下的气温，她们裹着厚衣裳，放弃了日常精致的妆容，清理垃圾、消毒杀菌、集中处理废弃口罩，在各防控点值守......保洁人员能干的她们全干了。“作为公司的一员，我们有责任在特殊时期迅速调整‘角色’，虽然过程比较劳累、忙碌，但都是我们应该做的，也切身体会到了保洁阿姨努力维护环境的辛苦。”宋梦瑶说。