洗车服务

日常养护

刘爱军称自己是日照的“汽车人”

用“责任铸建信任”

管家式 精细化服务

　　大众网·海报新闻日照11月28日讯（记者 陈平平）11月27日下午3点左右，在日照市东港区德联汽车养护山东路店一辆辆私家车进进出出。刚刚给爱车做完保养的一位车主说：“以前到了该保养的时候，经常想不起来，影响行车安全。现在有了‘管家式’服务，会及时收到提醒，省心多了。”

　　这家店的创始人叫刘爱军，一个在日照创业的东北人。在汽车行业闯荡的20多年，他始终怀一颗匠心做一个匠人，用“责任铸建信任”。用他的话说就是“相较于赚来的钱，我更看重对客户的服务质量，因为平安是换多少钱都买不来的。”

　　毕竟，车辆的每一个组件都处于最佳状态，才能为车主保驾护航，才能实现港城车主“平平安安出行、?欢欢喜喜回家”的愿望。

　　在德联的服务中心，刘爱军招呼着来往的车主，时不时邀三五车主品茶论车。一辆车有刹车、燃油、冷却等8大系统，刘爱军会以挑剔的眼光，挨个零件“过筛”。给车辆“体检”以后，给出综合评定结果，私人订制养护方案。服务中心的桌上放着一列常常的文件夹，那是6325份车辆信息，也是他为每辆车定制的“档案卡”。

　　“洗车这种简单的活，我们也要走洗、吹、擦、检四大项十余道工序，用到8种产品6种毛巾。”刘爱军坚信，守住诚信底线还不够，汽车服务更应精细化，让车主从拥有一辆汽车开始，就能享受到“管家式”、量身定制的服务。

　　殊不知，刘爱军也曾是一位质朴的修车工，他从17岁那年投身于此。身穿一件油漆斑驳的工作服，手拿一把扳手，在引擎盖下没日没夜地捣鼓，也曾是刘爱军挚爱的一种工作状态。“我在汽车这个行业20多年年，可我依旧走在学好、学精的路上。”

　　正是因为学的多、懂得多，才催生了刘爱军对汽车服务精细甚至苛刻的追求。童叟无欺、身正为范，刘爱军以一颗匠人之心养护车辆、经营门店，换来港城车主万千好评，也为“日照汽车人”树立一面鲜亮的行业旗帜。

　　他说，如果每天能看着车辆进出车库，车主的眼神里洋溢着肯定和满足，那又何尝不是一种幸福？爱车、养车、护车，是刘爱军一生的选择。有人嘲笑他，打拼了一辈子都不过是个修车的，他总是一笑而过。他心里清楚，一心一意养护好每辆车并非易事，因为那关乎生命亦关乎家庭。

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