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大众网日照·海报新闻12月26日讯(记者 崔欣桐 邹慧)25日早上,记者来到日照西站,发现这里早已聚满市民,10点37分,青盐铁路正式开通后的第一辆动车D4631即将抵达日照。
记者了解到,西站主体建筑地上有两层,各占地4600平方米,为旅客候车、售票服务区,候车室最多可同时容纳6000人,地下有一层,主要负责出站通道。同时,站房一层、二层均设有售票大厅,每层售票厅有5个人工窗口,包括1个无障碍、4个普通售票窗口。每层售票厅北侧有自助售票机4台、自助取票机2台。在支付方式上,支持现金、微信、支付宝等多种选择。
在西站二楼候车大厅,记者看到工作人员早已整装待发服务在各自的岗位上,售票、安检、进站、乘车等各个环节都有条不紊地进行着。从人员着装、服务用语、服务礼仪到服务规范、服务标准、服务流程,西站工作人员细心雕琢了每一个服务细节,确保从高铁一开站就为日照市民提供高起点、高标准、高品质的服务。
来来往往带着微笑的旅客和早已设置好的按摩座椅映照得整个大厅红红火火,大厅的两侧设置了vip候车室、饮水机、无障碍洗手间等便民设施,候车室南北两侧的夹层是商业区,未来可以吸引商铺入驻,旅客可以在候车期间商务洽谈、休闲购物,一楼候车室还设置了母婴候车间,满足妈妈们照顾孩子的需求。“下一步,我们还会在候车区设置服务台,配备客服人员,第一时间解答旅客疑问,帮助旅客解决乘坐难题,同时配置共享座椅、手机充电桩、无线wifi等服务设施,为旅客提供更人性化的服务。”日照西站客运值班员赵海汀介绍说。
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25日早上,记者来到日照西综合客运站,来参观的市民和出行的乘客络绎不绝。10点37分,青盐铁路开通后的第一辆动车D4631即将抵达日照,带他们去往岚山西、连云港、盐城北等地。他们也是第一批坐上动车的日照人。[详细]