大众网日照11月1日讯（通讯员 秦亚军）为强化小区物业管理，日照街道多次召开会议进行部署，将提升小区管理水平纳入了城市综合管理考核的重要指标。萃园社区时常进入小区进行检查、组织人员进入小区开展卫生清洁等活动。作为萃园小区物业管理部门，大诚物业认真落实街道社区要求，深入开展物业服务提升活动，深受小区业主好评。

　　用真心，明真情，找准服务短板。

　　9月2日，大诚物业公司朱建军总经理走访萃园社区，听取社区领导关于小区管理的意见与建议。随后与物业人员一起座谈，就萃园小区服务提升提出了具体的要求，并主持拟定了《萃园小区物业管理服务提升实施方案》，提出了11条改进措施。

　　9月上旬，大诚物业萃园服务中心开展有奖征求业主意见活动，印制征求意见函600份，组织人员送到每家每户，征集意见6类436余条，并对业主意见进行汇总、梳理、归类，明确小区狗患、路灯、积水、维修等23个最集中的问题，活动的成功举办找准了服务短板，也搭起了与业主沟通的“心桥”。

　　真干事，干真事，开展顽疾清除。

　　小区22号楼西侧积水问题已有几年的时间，每到雨季，积水有时深达40公分，大诚物业多次查找施工图纸，寻找地下管道，由于是一个老小区、地下管路复杂，虽然多次进行处理，但效果不理想，是业主们的一块大心病。本次提升活动中，大诚物业将该问题列为头号工程，先后两次组织专业施工企业动用专用工具进行水位勘察，确定管道走向，并多次组织施工人员探查地下管道，找到管道堵塞的原因，彻底解决了20多户业主几年的心病。

　　敢管理，敢作为，勇于面对问题。

　　小区的流浪狗夜间扰民问题长期困扰居民，业主们意见较大。小区物业发放了《关于文明养犬的通知》，倡导圈养、栓养；禁止居民向流浪狗投食；对于弃养的尽全力找到狗主人，让狗的主人履行相关的义务。目前小区人养狗业主基本被告知栓养。大部分配备了狗粪收集器。经过治理，流浪狗夜间扰民的问题得到彻底解决。对于小区内楼上扔垃圾、门口占位菜摊、小区公用区域的问题，小区物业人员通过发通知、打电话、上门张贴通知书等方式，不管事大事小，都跟踪到底。有的时候发现问题，就立即直接拿起喊话器，现场进行喊话制止，收到了良好效果。

　　干实事、求实效，服务明显提升。

　　由于大诚物业没有在小区内收取物业费，以前小区内只有一个保洁，只清扫小区内主干道。9月初，大诚物业新增3位保洁，为小区内所有的业主每周扫洗一次楼道，小区居民的幸福指数立即大幅度提升。仲秋节前夕将小区内不亮的路灯全部修亮；为小区增加保安数量，小区正门的门禁也将开始使用，服务实打实，业主们打心眼里高兴。

　　用爱心，有细心，温暖送到心坎上。

　　物业服务没有小事情，物业人员每天认真巡视小区，寻找小区管理的短板，从业主的角度出发，分析管理中存在的问题。对小区18处锈蚀的地线箱进行封堵；对6处破损的楼宇门进行维修；对6处破损的弱电井盖进行更换；为小区内所有的楼宇喷涂楼号，并制作小区分布图上，解决业主收快递等方面的难题；制作小区便民服务卡，将业主常用的服务电话汇总在上面，分解物业面临的维修压力，也极大的方便了业主。巡视中发现，小区内106户居民的地下室20多年没有通电，有62户业从楼上扯220V电源线到地下室，既不安全，又不美观，小区物业联系电力部门、社区，并统一进行用电申请，目前正在协调解决之中。