大众网日照5月15日讯（见习记者 侯彦平）5月12日下午，日照市住建局、市文明办联合组织召开了全市“物业文明服务年”活动动员会议。会上传达了市住建局、市文明办《关于印发<日照市“物业文明服务年”活动实施方案>的通知》，对物业服务行业开展文明创建的三年规划进行了安排部署，对2017年“物业文明服务年”活动提出了明确要求。

据悉，日照市“物业文明服务年”活动是根据《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》要求，从2017年开始，实施三年创建规划，2017年为物业文明服务年，2018年为物业标准建设年，2019年为物业品牌提升年。用三年的时间，形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局，带动全行业文明程度、综合实力、服务水平明显提升，为经济文化强省建设做出新的贡献。
    从今年起，以开展“物业文明服务年”活动为开端，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以创建全国文明城市和迎接国家卫生城市复审为契机，以“诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐”的物业行业精神为引领，每年在全市评选出物业行业文明创建“标兵企业”、“示范项目”、“服务明星”，评选部分市级文明创建先进单位、先进社区居委会和先进个人，并推选部分文明业主委员会。此外，还将综合推选2-3家市级文明单位。

此外，会上还确定了十项重点工作，分别是：

1、坚持问题导向，认真梳理和排查物业服务中的各类矛盾、纠纷和问题，列出清单，制定措施，下大力气解决媒体曝光、业主投诉较为集中的物业服务问题。

2、全面建立“三会”制度，每月召开一次恳谈会，每两个月召开一次调解委员会，每季度召开一次联席会等渠道和方式，加强物业企业与业主、部门的沟通交流，逐步建立相互了解、信任、支持的关系。

3、全面推行“三公开”制度，通过公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息，建立企业自律、社会监督、部门监管的格局。

4、积极推动社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业交叉任职、共商事务的“四位一体”社区管理和服务机制。

5、制定标准和办法，组织实施物业服务质量评价考核活动，为按质定价奠定基础。

6、组织开展“物业文明服务年”宣传活动，深入宣传发动，激发物业企业的文明创建热情，充分调动基层单位文明创建的积极性，展现行业良好形象。

7、组织辖区内优秀物业服务企业作为发起人，向全行业发起倡议，呼吁积极响应和参与“物业文明服务年”活动。

8、组织业主代表向广大业主发起倡议，呼吁广大业主履行责任、遵规守约，维护全体业主公共利益。

9、组织开展市场秩序整顿。按照相关规定标准，完善物业市场准入清出机制，对各类违法违规行为进行专项整治，及时归集物业企业信用信息，建立对物业企业的动态管理机制，不断规范市场秩序。

10、各级物业主管部门、物业服务企业要围绕丰富服务内涵、拓宽服务领域、创新服务方式、提高服务水平等具体要求，制定文明服务年活动方案，确定目标，理清思路，制定措施，确保活动取得实实在在的效果。