日照怡佳花园业主烦心家中不热 最低室温12℃
来源：大众网 2016-12-01 19:34:00
大众网日照12月1日讯(记者 牟泳锟) 今冬供暖已经开始，家里的温度高低也成为市民关注的热点话题，家住山海天怡佳花园的韩美玲女士却发现，家中的暖气从试供暖开始温度就没上去，家里最高16℃，最低的时候12℃左右。
韩女士告诉记者，家里的暖气一直不热，暖气片摸上去都是凉的，“从供暖开始到现在都是这样，我去过其他楼层邻居家里看过，和我这里一样也不热。“韩女士表示，小区以前是由海纳物业暂为管理，从今年开始由市热力公司统一管理，但一直没给有效解决，“家里有老人的因为家里冷都不敢回家，在老家等着，如果还不能正常供暖，我要求退款。”
随后，记者致电负责负责怡佳花园供暖维修的牟师傅，牟师傅告诉记者，之前因为不是我们管理，我们对这个小区的情况了解不多，现在经过摸查，初步确定是因为热力管道内有沉渣所导致，现在正在清洗过滤网，希望能让这个小区的整体温度都上去，不寒了小区居民的心。
记者了解到，根据《日照市供热管理办法》第50条规定，因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应承担检测费用，并承担供热合同中约定的违约责任。对室温不合格的天数，供热企业应当向用户退费。具体标准是：供热温度高于或者等于16度，低于18度的，退还热费的20%；供热温度高于或等于14度，低于16度的，退还热费的50%，供热温度低于14度的，全额退还热费。同时，不属于供热企业责任的，供热企业在向用户讲明原因的同时，应当积极协助其采取措施达到规定温度。
初审编辑：张丽
责任编辑：韩依晓
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