日照市信访局新闻发布会

日照网上信访受理平台

大众网日照9月22日讯（记者 胡芳泰）足不出户，便可在网上进行上访、反映问题，便捷高效，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”……22日，大众网记者从日照市政府新闻办新闻发布会获悉，网上信访已逐渐成为日照公众表达利益诉求的主要渠道。

据悉，今年以来，日照全市共受理各级网上信访事项1144件，占全市信访总量的31.1%，网上信访这一便捷、高效的信访形式已成为越来越重要的信访渠道。

数据多跑路 群众少跑腿

“为方便群众及时就地反映信访问题，日照市信访局和东港区、岚山区、莒县、五莲县等区县分别建立了网上信访受理平台，全市搭建起覆盖市、县两级的网上信访受理平台体系。”日照市信访局副局长牟军善说。

据悉，日照市信访局还开通了日照信访微信平台，公众可以用手机进行网上投诉，实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”，满足了群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求的要求。

目前，日照网上信访受理体系包含1个市级平台、4个区县级平台，实现了互联互通和数据共享。信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入山东省信访信息系统中，进入相应信访部门的个人工作台，工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记，之后即可进行转送、交办等工作办理。

倒逼责任单位提高效率和质量

据了解，与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效，非常受群众欢迎。

能使公众获得更多的知情权。公众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样。

由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为群众赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，解决问题的力度得到增强。

网上信访处理时限更短

牟军善介绍，日照市信访局规定，在做好网上受理的基础上，狠抓网下办理工作，压缩流转时间，缩短进入责任单位实体性办理的周期，将普通走访、信访15天转交、15天受理、60天答复的办理期限缩短为7天转交、7天受理、40天答复，切实发挥网上信访便捷、高效的特点。

对适合简易办理程序的信访事项，实行信访部门1个工作日转送、责任单位3个工作日受理、10个工作日作出处理意见。

网上信访怎样操作？个人信息是否安全？

通过浏览器搜索“日照市信访局”，即可搜到日照市信访局官方门户网站，点击网站首页“网上信访”栏，直接进入日照市网上信访受理平台。日照市信访局官方网站域名为“rzqzgz.gov.cn”。

通过手机微信关注“日照信访”，进入日照信访微信公众号，点击网上信访也可以进入日照市网上信访受理平台。

市里平台设置了区县平台的链接，区县信访局门户网站也都设置了“网上信访”窗口，点击后直接跳转到相应网上信访受理平台。

“日照市信访局和4区县的网上信访受理平台，部署在浪潮第四代云中心的山东省电子政务平台上，云平台和数据中心的建设都达到了安全等级保护三级的标准，安全性非常强，部署在上面的系统和存储的数据是安全的。”日照市信访局网络信访科科长陈雷说。

据悉，办理网上信访件与办理来信、走访信访件一样，工作人员严格按照《信访条例》的要求进行操作，严格执行安全保密规定和工作纪律，杜绝了不公开的信访人信息外泄。