叮铃铃，叮铃铃---

11月14日午夜的十一时四十分，港一区物业服务中心客服内响起了清脆的电话铃声。刚刚从B，C区巡查管道回来的李希均师傅急忙拿起电话，“喂，物业吗，我是Cso3一107水果店，我家被水泡了，麻烦快来看看吧！”电话里传来了业主急促的声音。放下电话，李师傅急忙和一起值班的师傅快步跑到C区，找到了水果店，经仔细排查，确定是楼上消防管道漏水，便立即去找楼上的通道，但由于是午夜时分，业均已锁门入睡，也查不到业主也话，无法上楼开门排查维修。李师傅急中生智，立即回中心找来长梯，薄膜，绳子，塑料长管，在闻迅赶来的陈师傅的帮助下，三人齐心合力把水引流到卫生间里，保证了水果店的冰柜及水果不被水泡，以待天明后维修。忙完这些已是夜里一点多了，在业主的感激声中，师傅们又急匆匆的赶赴供暖管道的巡查中……

“你好，物业吗？我是B7一1一2401，我家的暖气始终不热，而且室内管阀还渗水。请快来给处理吧”。当董主任把这消息发到工作群时，王维鑫师傅及时回复接单，并快速赶到业主家，经过一个多小时的检查，清网，排气，调压，紧阀，终于使温度升了起来。下班后王师傅还是惦记着这事，又上门回访查看确定一切正常这才回家吃饭。业主十分感动，握着王师傅的手，由衷的说，“谢谢你！你的工作态度比暖气更让我心暖，金港物业都是好样的”！

“B5一1一2001室内积水严重，请求支援！”

11月16日下午马德桉师傅正在B5逐户清网，当来到2001家时，发现由于管件接口裂开致使室内跑水，积水己达二十多厘米，马师傅急忙关闭阀门，并在工作群发出求援信息。然后不顾天凉水冷，水脏，赤脚站在水中，一桶一桶，一盆一盆的把水刮进下水道里。在看到消息急忙赶来的郑驭文，郭海涛等人的帮助下，终于把水清理干净，又找来拖布把地拖干。抬头一看，窗外已是漆黑一片，啊，六点多了，快去打卡签到吧。象这样的帮助业主疏通下水道，修理开关插座，搬动物品，打扫卫生，半夜赶来维修暖气的事，在马师傅身上举不胜举，业主信任他，经常点名要马师傅去维修。

这就是我们一区物业人，他们吃苦受累，无怨无悔。我们的维修班长韩帮龙，他一个人负责整个一区140余户的沿街商铺的水电供应，维修，还身兼维修班长，但他依然放弃了所有的休息时间，积极的投入到攻坚克难，抢急排险的供暖大战中，那里有困难那里就有他的身影。

而我们的张云华区长充分发挥了他供暖经验丰富，技术全面的长处，B，C区哪里有疑难问题，他就会及时出现在哪里，并能快速解决，大家都夸他“牙口好”，能啃硬骨头。他还主动给大家传授供暖知识，讲解操作要领及户内排气注意事项等等。

在一区，你认识了陈红祥区长，就会更加切身感受到老黄牛精神。每天清晨，他总是第一个出现在现场，而当夜晚灯火通明中，最后一个离开的背影肯定也是他。一个走千家，进万户，逐层逐户认真、仔细、耐心发现问题并解决问题，默默奉献的中年汉子。

而我们年轻帅气充满活力的郭海涛区长更是身先士卒，冲在供暖的第一线，他技术功底深厚，理论基础扎实，一区所有的系统数据，图纸熟记于心。总能在关键时刻提供准确数据而解决问题，并能很好的协调，沟通各相关方，及时解决各种困难、问题。

所有的这一切只不过是我们服务工作中的一个视角，我们全员做到五加二，白加黑坚守在岗位上，而更多的师傅们的事迹，限于篇幅，无法在此赘述。

但是，我们应该向所有的楼宇管家，客服女同胞们道一声，你们辛苦了！没有你们，就不会有一区的完美工作，你们才是最美奋斗者。巾帼不让须眉，你们当之无愧！你们委屈了孩子，亏欠了丈夫，舍小家顾大家，忍受个别业主的围攻，责骂，起早贪黑的奉献在自己的岗位上。正是由于你们的耐心，细致，走楼道，进住户，观察，记录，接听所有业主家的信息，并及时反馈给一线的维修师傅们，这才保证了及时、准确、有效地为全体业主做好服务。

正是由于我们是一个团结、协作、友爱、互助、奉献的团队，所以，我们才能更好、更认真地做到:

我用心，您放心！（通讯员 庄见坤）