碧波公司锅炉工检查设备运行情况

日照港碧波服务公司的员工正在抢修管道

日照港碧波服务公司员工张安山正在疏通下水管道

进入7月中旬，热浪席卷港城日照。当大部分人坐在办公室吹空调，或者带着游泳圈畅游大海感受清凉的时候，有一群人或是奋战在火热的灶台、或是奔波在垃圾场、或是穿梭在居民小区、或是奋战在机声隆隆的印刷车间……他们有一个共同的名字—碧波人。

热情陪伴—迎战高温烤验，点燃服务激情

7月24日上午11点，在日照港第三员工食堂。三位厨师一字排开，在火热的炉火前，烹炸煎炒，汗水浸透衣背。而在40多度的灶台旁，碧波服务公司经理谭恩荣却站在那里，不时的询问着什么。

三食堂的管理员滕雷很是感动：“公司领导这么忙，还在这个大热天，到食堂最热的地方来嘘寒问暖，我们心里都热乎乎的。”

与此同时，在碧波大酒店的厨房间更是一片忙碌。这几天，酒店连续承接了海洋渔业局会议、人社局国有企业面谈面试、山东农业工程学会代表大会、山东大学档案系统培训等多个大型会议，客房爆满、餐厅爆满，酒店的各个岗位的工作量更是饱满。

连续多日的高温，不仅没有吓到碧波人，反而更加热情高涨。碧波服务公司领导分头到食堂厨房、酒店洗衣房、港区垃圾场、园林施工现场、茶园基地、小区写字楼等工作场所，为奋战在各条服务战线上的一线员工，送上了西瓜、雪糕、绿豆汤、藿香正气水等防暑降温物品。碧波大酒店洗衣房的员工鲁艳坦言：“在这个高温天，公司领导为我们想的很周到，一次次的送来西瓜、雪糕，还给我们增加了五六台大风扇，感谢领导们给我们送来了清凉！”

“有领导们的陪伴和关怀，再热的天也吓不倒我们，我们要用最优质的印务服务，保障港口生产作业的需求。”印务公司的业务员辛鹏边说边往车上搬运印刷材料。

解决难题—让一线没有后顾之忧

在日照港第三生活区，物业管理公司的员工在粉刷墙壁、修补破损的道路。 “现在进入创城的决胜阶段，领导做了很多协调工作，资金有了保障，我们加班加点也要把活儿抢出来。”员工张安山一手拿毛刷比划着，抬起另一只手擦一擦脸上的汗。

随着创建全国文明城市力度的加大，创城检查一拨又一拨，修缮健身器材、粉刷广场雕塑、修路铺地面……每一项都要花钱。碧波服务公司推行领导跟班带班制度，从公司经理书记做起，每一名班子成员每周至少深入基层一线一天，现场调研，解决难题，让一线员工没有后顾之忧，全力投入各项服务工作中。

“领导跟班作业，解决了大难题。”生活服务公司负责人牟志伟介绍，“公司领导到了各个食堂查看，现场办公，解决难题，先后给食堂安装了十几台空调，改造更新了两套烟机排风系统，大家的干劲更高啦！”

安装空调、改造更新烟机排风系统，是公司领导转变作风、求真务实、改进工作的一个缩影。对于员工的切身利益，公司领导更是放在心上。“园林绿化、环卫保洁、旅游服务等工作现场，员工们没法吃西瓜，领导就给员工们送上了绿豆汤、茶叶，大家一人一大杯，解暑又解渴。”公司综合办公室主任厉呈伟介绍。

服务提升—全力做好港口服务保障是天职

连日的高温橙色预警没有吓到碧波人，面对雷电黄色预警，碧波人也是早有防范。“要注意三区39号楼周边，二区北区东墙。”虽然从物业到了采购供应中心，但许涛依然在第一时间跟物业同事，通过微信交流群进行提醒。

清晨4点，当大部分人还在享受难得的清凉，酣睡在梦中之时。赵宏、牟怀善等人，就已经跟驾驶员接上头，开车赶往城西的金阳市场，与商贩们讨价还价，进行一天的食材采购。港口的7座员工食堂、碧波大酒店，每天有4000多人就餐，为了保障食品的安全卫生、及时到位，采购供应中心的员工们也是很拼的。

很拼的，还有碧波茶业的员工们。清晨6点，就开始装运新炒制的碧波绿茶，只是为了能够早一点把一缕茶香送到客户身边。而与此同时，刘宗宽已经开着自己的“宝马”，向西土山茶园基地出发，准备开始一天的“茶农”生活。当刘宗宽开车经过碧波山庄的时候，刘华和他的同事们早已经把可口的早餐备好。这几个月，山庄的各类培训火爆，刘华忙得一个星期不下山都是常事。为了保证服务质量，刘华和他的同事们多方协调进行绿篱修剪、苗木打药，对40多个房间逐一检查，维修设施、灯具更换。提前制订菜谱，力求营养可口、花样翻新。“这次在山庄培训，没想到蚊虫这么少，自己从家里带的蚊香片都没有用上！”一位参加集团中层培训的管理人员感叹道。

被人感叹称道的，还有食堂。“现在好了，下班再晚也能吃上热乎乎的饭菜了，食堂为我们想的太周到了！”一位居住在青年公寓，来自油品公司的小伙子翘起了大拇指。其实，这位小伙子不知道，在这个三十多度的高温天里，青年公寓的维修师傅们要在这座大楼里跑上窜下多少趟，公寓的青工们要清运多少趟生活垃圾，才保障了500多名青工的舒心环境。

服务无小事，满意在碧波。在这个七月流火的盛夏，碧波人经受住了高温、暴雨、创城、服务等一项项的考验，弹奏出美妙的服务新乐章！（通讯员 安佰明）