连日来，日照市气象台连续发布高温橙色预警，气温高达35℃以上。夏日酷暑之际，在日照港有这样一个群体，他们冒着高温，迎着烈日，默默奉献在不同的服务岗位上，为服务客户建设平安幸福家园、打造安全舒适办公环境而辛勤劳动着。不论在保洁场所、在客户家中、在抢修阵地、在设备维修、在接待保障上，哪里有需要，哪里就有他们的身影，他们用汗水绘制出夏日里一道别样的风景；他们用实际行动诠释着“服务无小事，满意在碧波”的服务内涵。

细心保洁  捍卫生活区颜值

清晨的太阳刚刚冒头，业主还在睡梦中，生活区保洁员就已经在各自的阵地上，挥舞着家伙事儿清扫飘零的落叶和纸屑，“先把大路上扫干净，再清理绿篱和杂草去，夏天太阳大雨水足，沟沟坎坎的杂草没两天就长起来了，必须不定时的清理，将心比心，干干净净的小区业主们住起来也舒心。” 保洁员冒高温全天候、不间断的做好卫生保障，为业主营造了高颜值的居住环境。

真心服务 赢得业主赞誉

夏天高温高热，也是用电用水的高峰期，日照港生活区客服中心的报修电话一个接一个，可忙坏了维修师傅，越是高温天气，越是奔走在设备运行维修、设备设施维护、下水疏通、空调运行保障等现场。

作为老旧小区，下水疏通维修每周达6次以上。在三区41#楼一业主家中，只见张安山师傅满身大汗，趴在地上，徒手伸入业主厨房的下水道，菜叶子脏水恶臭难闻，足足掏了一个小时，才找到堵塞物钢丝球，业主家的老两口拿出了家里的新毛巾，倒了杯茶，感动地说：“师傅啊，快来擦擦汗，喝口水吧。”他婉言谢绝，老两口最后在派工单上写下了：“干活很好，出力能干，服务一流，赞！”用电设施老化给业主生活带来不便的同时，也给维修师傅增加了很大的工作量，在夏季用电高峰期，用电维修居高不下，三个生活区每天的用电维修、巡检不少于20多次，不论早晚、一天24小时，维修师傅们随叫随到，穿棱于业主家中，当好业主的贴心管家。小区箱式变的正常运行也是业主正常用电的最基本保障，维修人员每日加大运行维护频次，及时通风降温、观察运行数据，细心维护，确保了箱式变高温用电无故障。

精心计量  提供优质服务

“物业吗，我想问一下这个月为啥用水比平时多不少啊？是不是有什么问题？”“您好，进入夏季难免用水比其他季节多一些，我们给您查一下往月的用量，如果发现异常，先排除一下您家有没有跑水漏水的问题……”物业客服耐心地回复业主疑问。

提起计量工作，可是个考验眼力的精细活。由于水电表分布在生活区的楼宇管理间、下水井里、楼梯间，再加上表盘老旧不清晰，每个月物业客服人员都要抱着本子打着手电筒，挨家挨户的查看录入业主水表、电表用量，这样的高温天，一栋楼抄录下来，个个“面红耳赤”，工作服早就湿透了。掀井盖、开管理间、扫蜘蛛网等，活脱脱的培养出了一群女汉子。

“家里碰上跑冒滴漏什么的，再热的天气，只需要打一个电话，咱物业就来解决了，这样贴心的服务我们住得也舒心。” 前来咨询的王阿姨由衷的说道。

用心管理 促进服务提升

随着创建全国文明城市力度的加大，创城检查一拨又一拨，修缮健身器材、粉刷广场雕塑和楼房外墙、修补铺设地面……物业工作人员顶着烈日，不断进行生活区设施设备修葺完善。

物业工作不仅做好“表面功夫”，从细小处更是不留死角。借创城的契机，碧波服务公司物业管理公司开展了多次卫生整治活动，对各项目部管辖区域特别是港内三个生活区楼内楼外卫生死角、乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画、设施线路、公共设备以及沿街租户楼顶等进行了集中整治，赢得业主们一致点赞。用心管理，业主的事再小也是大事。不断提升服务质量，以优质的服务保障，解决一线员工的后顾之忧，以更多的精力投入到港口生产中。（通讯员 李 娟）