大众网记者 韩鑫 通讯员 张秋花 日照报道

　　10月8日，五莲县群众服务中心组织召开“决胜四季度 奋战一百天”集中攻坚会议，动员中心上下咬定目标、铆足干劲、强力推进、奋力争先，以热线工作新突破推动群众满意度再提升。中心中层以上干部分别进行表态发言，中心主任李少华对重点工作进行安排部署。

　　会议指出，全体干部职工要结合“三提三看”作风建设活动，进一步提高政治站位，扛牢热线担当，紧紧围绕提升群众满意度、优化营商环境、创新社会治理等中心任务，在对前三季度全面总结复盘、找准短板弱项的基础上，牢固树立“只能上不能下、只能进不能退”的目标导向，单项工作争第一，全面工作创一流，努力开创热线工作新局面。

　　会议强调，要牢牢把握“四个第一”，迅速实现“四个转变”，全面推动热线办理提档升级。一是守牢“第一关口”，变“直接回退”为“指导提醒”。把严格质检审核作为提升热线办理质量的基础和关键，建立每周工作提醒，变直接回退为指导提醒，全面提高一次办好质量。二是把牢“第一时间”，变“面上转办”为“点上分析”。以“事要解决”为着眼点，对下发重办的未解决诉求，第一时间深度分析、制定方案、靠上指导，严防一转了之、转而不办。三是树牢“第一导向”，变“一般调度”为“重点盯守”。把结果导向作为突破重难点工单的有效方法，增强“想办、能办、办好”意识，变原来的一般调度为专项深办，紧盯不放、不见结果不罢休。四是筑牢“第一保障”，变“遥控督办”为“靠上帮办”。把统筹协调作为第一保障，严格落实“五上门四下沉”工作法，变督办为帮办，置身事中，一帮到底，与承办单位合力推动疑难复杂诉求的化解处置。