大众网记者 王宝洁 通讯员 郑磊 日照报道

　　“请问，怎么办理慢特病就医证啊？”“这里能充天然气么？”……一大早，山东省五莲县芙蓉社区芙蓉广场上热闹非凡，工作人员坐在一排长桌前，“面对面”与群众交流，“点对点”为居民答疑解惑。

　　据悉，这是五莲县积极回应和解决群众诉求，将便民服务中心搬到百姓家门口，组织各重点民生部门党员就大众关心的医保政策、法律援助、社会救助、电信诈骗、妇女儿童权益保护等民生热点问题与大家进行互动交流，主动宣传本部门本领域的惠民政策，切实解决群众日常生活中的烦心事、糟心事，最大限度让群众少跑腿，不仅解决了群众的实际问题，更增进了与群众之间的感情联系。

　　今年以来，五莲县结合全县“三提三看”作风建设活动要求，创新开展“民生直通车”活动，号召党员干部到一线办公，作为了解群众呼声的敲门砖、畅通服务渠道的助推器、检验工作成效的试金石，推动党建和业务深度融合，在党建引领服务群众中打头阵、当先锋、作表率，真正把群众所想、群众所需、群众所盼的好事办好、实事办实，不断提升居民的获得感、幸福感。

　　“想去省外看病，也不知道现在的政策是啥样的，如何报销，一大早就在社区群里看到通知说，县里在楼前广场上搞了个‘民生直通车’活动，有懂专业的人过来答疑解惑。”社区卜女士高兴地说，“医保局人员当场就给我讲解了最新的政策规定，几分钟就解决了我的问题，真是太方便了！”

　　针对群众诉求，工作人员能现场答复的现场回复，不能当场解决的记录在册，落实回复时间，对于一些反映比较集中的事项，及时协调相关职能部门进行解决，坚决做到事事有回音、件件有着落。截至目前，已开展活动3期，解答民生政策、法律宣传等15项，受众800余人次，切实让人民群众感受到了党和政府的关心关怀。