岚山港区公安分局全面使用文明规范用语
来源：大众网 2014-05-30 11:21:00
大众网日照5月30日讯（通讯员 袁安岩 刘鑫）为贯彻落实公安部有关文件精神，进一步提高交通警察的综合素质，规范使用文明服务用语，提高服务质量，打造一支服务型、民生型的队伍，树立港口交警的良好形象，近日，岚山港区分局全面推行文明规范用语。
据统计，《公安交警文明规范用语》共计包含了日常用语、路面值勤执法用语、事故处理用语、窗口服务用语和执法服务忌语五项内容，共计70条，包含了交警业务方面的全部内容。由于内容较多，为了熟练掌握、熟练应用，要求民警和协勤员每天下班后抄写一遍规范用语，并要求在平时办理业务时逐步应用，以加深印象。
通过推行文明用语，禁讲服务忌语，民警的文明素质有了显著提高，促使民警使用和蔼、亲切的话语对待群众办事、咨询及求助，和风细雨解答群众的提问，努力做到“来有迎声，走有送声，听民心声，赢民掌声”，在法律规定的范围内尽最大努力让群众满意，真正使执法执勤行为规范和日常执法文明用语规范落到了实处，受到群众好评，提升了群众满意度。
初审编辑：张丽
责任编辑：郑云歌日照
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