大众网记者 张婕 通讯员 李群 日照报道
　　随着移动支付的兴起，给人们的出行、支付带来了诸多的方便，但始终有那么一项朴实的服务如同闪耀的星星，默默地照亮着人们的生活。东港农商银行以“零钱包”为切入点开展了一系列贴心的服务，从街头巷尾的小吃摊到菜市场的摊位，从公交车的投币箱到孩子们的零花钱，融入了百姓生活的角角落落，把零币兑换当作连接民众的一条温暖纽带，架起为民服务的连心桥。

　　近日，一位客户拎着沉甸甸的袋子一路小跑到东港农商银行石臼支行，大堂经理赶忙上去询问：“您好，请问您要办什么业务？”客户打开袋子，一堆堆破旧的硬币和纸币涌了出来，大部分是1元、5角、1角等不同面额不同版本的硬币，还有一些残损的纸币。“我是开超市的，这是我攒了半年的零钱，现在想存一下。我跑了好几家银行了，他们都不能办，不知道你们能不能帮我存一下？”客户既恳切又焦急地说。大堂经理听后说：“放心吧，我们一定给您办理。但是您别着急，时间可能会长一点，数零钱得细细地耐心数，而且您的钱放时间太长了，只能手工清点，还请您耐心等待。”随后，大堂经理和运营主管、柜员一同开始为客户清点零钱。
　　她们首先将这些零钱进行消毒、分类，然后把皱褶的零钱一张张压平，最后一张张清点、扎把，两个多小时后，最终将3679元的零钱全部清点完毕。看着整整齐齐放在柜面上的钱币，客户开玩笑地说：“用口袋拎进来的钱，现在整齐得简直是不可思议！”业务办理结束后，客户握着大堂经理的手不停地致谢，为柜员竖起大拇指点赞。他说：“咱们东港农商银行的服务态度就是好，以后就认准咱家了！”
　　兑换零钱看似平常的小事，却见证了东港农商银行员工坚持“以客户为中心的”服务理念。在整个过程中，银行与客户之间的距离不断拉近，彼此的信任也日益加深。接下来的工作中，东港农商银行将继续把“从客户实际需求出发，竭尽所能为客户排忧解难”放在第一位，让服务更有“温度”。