大众网记者 刘泓君 通讯员 李明雪 日照报道

　　山东移动日照分公司在“以客户为中心”的服务理念指引下，不断创新服务模式，切实提升解决客户关心的通信服务问题的能力，为广大客户提供更优质、高效、便捷的通信服务，更聚焦特殊群体需求与新兴场景服务，让“无处不在”的移动服务传递更多温暖与活力。

　　一、贴心服务无边界，特殊需求有回应

　　“ 真是太感谢了！我行动不便，正愁没法办理补卡业务，你们就上门来了。”躺在病床的许大爷握着移动工作人员的手，再三表达谢意。针对老年人、残障人士等客户群体不方便到厅办理业务的情况，山东移动日照分公司公司推出“特殊业务上门办”服务，在提前与客户约定的时间内，工作人员携带设备主动上门，协助完成补换卡、套餐变更、实名认证等业务。从核对信息到操作办理，全程耐心细致，让特殊客户足不出户就能解决使用通信服务难题。这种“想客户之所想、急客户之所急”的贴心服务，正是将“客户需求”转化为“服务行动”的生动体现，用脚步丈量服务温度，让每一位客户都能感受到平等便捷的通信服务。持续为广大客户提供更加舒心、贴心、放心的心级服务。

　　二、动感能量补给站，提升客户新体验

　　除了深耕基础服务与特殊关怀，山东移动日照分公司还敏锐捕捉年轻群体的服务需求，在大学城打造“潮流能量补给站”，为学子们带来别样惊喜。“课间来一杯罐罐酸奶，醇厚丝滑，下午上课都更有精神了！”刚下课的大学生小李边品尝边点赞。补给站不仅是饮品供应点，更成为移动与年轻客户互动的新窗口。现场设置业务咨询台，工作人员用轻松易懂的方式讲解校园套餐、流量优惠等内容，同时收集学子们对通信服务的建议。一杯杯饮品传递的不仅是味蕾的满足，更是移动贴近年轻群体、融入校园生活的服务巧思，让“心级服务”在青春场景中焕发新活力。

　　三、解锁多元服务体验，焕活校园新生活

　　想圆主播梦？专业直播间随时开放，高清设备加持，让莘莘学子的创意被更多人看见；有创业想法？创业路演专区为大学生提供舞台，与志同道合的伙伴碰撞思路，让锋芒初露的构想找到落地的可能。无论是动感地带俱乐部的专属活动，还是跨社团的趣味联动，在这里总能找到同频的伙伴。

　　山东移动日照分公司打造“动感新主场”，不再让学生局限于宿舍与教室的两点一线，可以约上同学、社团伙伴、动感地带盟友，一起来解锁属于大学生活的新体验！

　　山东移动日照分公司将持续深耕“心级服务”理念，从特殊群体的“上门办”到年轻学子的“能量站”，移动公司始终以坚持以人民为中心，不断“追求客户满意”、以机制创新为动力、以精准举措为抓手，让“心级服务”延伸到每一个需要的角落。下一步，山东移动日照分公司将继续聚焦客户需求，不断拓展服务边界，用更优质、更贴心、更全面的服务，让通信体验持续升级，让“移动服务无处不在”的承诺落地生根。