大众网记者 刘泓君 通讯员 李宜堂 日照报道

　　山东移动日照分公司始终以 “以客户为中心” 为指引，在创新服务模式中提升问题解决能力，既筑牢优质高效的通信服务根基，更精准对接特殊群体需求与新兴场景，让 “无处不在” 的移动服务，成为传递温暖、迸发活力的纽带。

　　贴心服务无边界，特殊需求有回应

　　“行动不便没法去营业厅，正愁补卡的事，你们就上门了，真是解了我的急！” 病床上的许大爷紧攥着移动工作人员的手，感激之情溢于言表。针对老年人、残障人士等 “到厅难” 群体，山东移动日照分公司推出 “特殊业务上门办” 服务：客户提前预约后，工作人员按时携带设备上门，从补换手机卡、调整套餐，到完成实名认证，每一步都耐心讲解、细致操作。

　　不用奔波、无需等待，特殊客户足不出户就能解决通信难题。这份 “想客户之所想、急客户之所急” 的服务，用脚步丈量温度，让每一位客户都能平等享受便捷通信，更将 “客户需求” 转化为 “服务行动”，持续为客户送上舒心、贴心、放心的 “心级服务”。

　　动感能量补给站，提升客户新体验

　　“课间来杯罐罐酸奶，醇厚丝滑，下午上课都更有精神！” 大学城的大学生小李，刚在山东移动日照分公司 “潮流能量补给站” 尝过饮品，便忍不住点赞。敏锐捕捉年轻群体需求，山东移动日照分公司在校园打造的补给站，不止是满足味蕾的饮品点，更是贴近学子的服务互动窗口。

　　现场设业务咨询台，工作人员用轻松的话语拆解校园套餐、流量优惠，还认真记录学子对通信服务的建议。一杯杯饮品承载的，不仅是舌尖的满足，更是移动融入校园生活、贴近年轻客户的巧思，让 “心级服务” 在青春场景里焕新活力。

　　解锁多元服务体验，焕活校园新生活

　　想圆主播梦？专业直播间随时开放，高清设备助力创意被更多人看见；有创业想法？创业路演专区搭起舞台，与志同道合的伙伴碰撞思路，让初露锋芒的构想找到落地可能；想找同频好友？动感地带俱乐部专属活动、跨社团趣味联动，总能遇见合拍的伙伴。

　　山东移动日照分公司打造 “动感新主场”—— 这个为青春量身定制的多元空间，打破了宿舍与教室的 “两点一线”。学子们约上同学、社团伙伴、动感地带盟友，就能在这里解锁直播、创业、社交等新体验，让校园生活更添精彩。

　　从特殊群体的 “上门办”，到年轻学子的 “能量站” 与 “新主场”，山东移动日照分公司始终坚持 “以人民为中心”，以 “追求客户满意” 为目标，靠机制创新驱动、用精准举措落地，让 “心级服务” 延伸到每一个需要的角落。下一步，山东移动日照分公司将继续聚焦客户需求，拓展服务边界，用更优质、贴心、全面的服务，升级通信体验，让 “移动服务无处不在” 的承诺扎根人心。