大众网记者 刘泓君 通讯员 李宜堂 日照报道

　　七夕佳节，山东移动日照分公司的“上水咖啡”门店里暖意融融——一杯杯精心调制的咖啡贴上了浪漫贴纸，更以7.7折的专属优惠，为员工与进店客户送上节日祝福。“加班间隙来一杯折扣咖啡，不仅尝到了甜，更感受到了公司的贴心。”刚结束业务梳理的员工小李笑着说。这一七夕专属活动，既是山东移动日照分公司贴近员工与客户日常的暖心举动，更是其长期深耕人文关怀、以情感联结传递服务温度的生动缩影。

　　在员工关怀维度，山东移动日照分公司始终将“以人为本”融入日常运营，让温暖渗透到工作与生活的每一处细节。除了节日专属福利，公司还搭建了多元化的员工关爱体系：开设 “亲子托管班”，在寒暑假为双职工家庭解决子女照看难题，让员工能安心投入工作；关注员工身心健康，定期组织体检、心理健康讲座与团建活动，邀请专业讲师为员工疏导工作压力，帮助调整身心状态；对于有家庭困难的员工，启动“帮扶绿色通道”，通过慰问走访、物资支援等方式解决实际难题。从职场成长到生活保障，山东移动日照分公司用“看得见、摸得着”的关怀，让员工感受到“家”的温暖，也为服务客户注入了更饱满的热情。

　　面向客户，山东移动日照分公司则将人文关怀融入服务全流程，以“心级服务”为纽带，搭建起与客户之间的情感桥梁。除了七夕咖啡优惠这类节日互动，在日常服务中，更有诸多暖心举措：针对老年客户，营业厅设置“银发服务专席”，工作人员耐心协助办理业务，还手把手教学智能手机使用技巧；为带娃客户提供“临时托管角”，配备玩具与绘本，让家长能安心办理业务；遇到恶劣天气，网点主动为过往市民开放休息区，提供热水与充电服务，成为城市里的“暖心驿站”。这些看似细微的举动，却让客户在接受通信服务的同时，更感受到被尊重、被关怀的温暖，也让“移动服务”不再是冰冷的业务流程，而是充满情感温度的互动体验。

　　从员工到客户，从节日仪式到日常守护，山东移动日照分公司的人文关怀从未局限于单一维度，而是构建起“员工舒心、客户暖心”的双向奔赴图景。未来，山东移动日照分公司将继续以人文关怀为底色，在优化通信服务的同时，不断拓展关怀边界——既为员工搭建更广阔的成长平台，也为客户提供更具情感温度的服务体验，让每一次连接都充满温暖，让“让爱连接”的品牌承诺在细微处落地生根。