大众网记者 刘泓君 日照报道

　　为更好地践行“以人民为中心”的发展思想，进一步提高宽带用户上网体验，提升用户感知，提高客户满意度，山东移动日照五莲分公司开展宽带义诊活动。

　　寒风刺骨，五莲分公司一线网格人员冒着严寒走进社区、走进村庄，免费为居民提供宽带义诊、测网速、机顶盒使用、智能手机调试等各项便民服务活动。

　　在高泽镇窝疃村，一位用户反映自己家的电视看一会就卡，家里老人小孩都喜欢一块看个电视，用户非常着急。义诊人员来到用户家中，先进行调试完设备后，为用户测了测网速、更换了破旧网线等，在检测完发现用户路由器设备过于老旧，影响网速。针对用户在使用过程中遇到的相关问题进行专业解答，并推荐新路由器一个。

　　通过宽带义诊活动，既解决了宽带故障，又拉近了与客户的距离，赢得客户的信任，将“客户为根，服务为本”的服务理念落到实处。