大众网日照7月24日讯（通讯员 刘晓）安居才能乐业，乐业促进发展。日照港集团物业公司以“业主的满意就是我们最大的幸福”为服务宗旨，用物业人的细心、耐心、爱心，扮演着多种角色，让港口员工和广大业主住得舒心、安心、温馨，着力打造保障港口发展、服务员工生活、维护和谐稳定的幸福家园。

“远亲不如近邻，都是多年的邻居了，大家相互体谅一下吧。”在日照港第三生活区，管理员唐彦玲正忙着给两户人家协调纠纷。“住在一栋楼，有点小摩擦都是正常的事，小唐都会热心地来给开导大家，这么多年来，她和我们就像一家人一样。”一起帮忙的王阿姨告诉笔者。

经过近半个小时的调解，两家人终于握手言和，他们因为墙体渗水的事情已经纠结多年，经过物业工作人员多次上门做工作，今天终于解开了心中的疙瘩。像唐彦玲这样充当社区邻里“和事佬”的管理员，在日照港集团物业公司还有很多，为了社区的和谐，他们磨破嘴皮跑细腿，不厌其烦地调解业主邻里间大大小小的事情：劝阻在生活区饲养家禽家畜的业主，帮助联系维修员修理太阳能，处理墙壁漏水纠纷等等，用他们辛勤的劳动维护着社区的团结和谐。

“嘀铃铃……”在客户服务中心，电话铃声打破了夏日午后的安静，“您好，客户服务中心，请问有什么可以帮您？好的，我们马上派人抢修。”工作人员孙娟接起电话熟练地问答，原来是二区一户业主家中水管漏水报修。

“像这样的电话，我们工作人员一天要接30多次，不光是报修，咨询水电费、投诉等各种问题，我们都会耐心地一一解答，帮业主排忧解难。”安排完派修任务后，孙娟一边整理刚刚的报修内容，一边说。

不仅如此，作为生活区业主的后勤“小管家”，物业公司一直在延伸服务领域，想业主之所想，急业主之所急。改造多年不用的公厕并重新使用，方便业主和路人。开通短信群发业务，让业主及时了解物业服务过程中应急事件，减少由于应急情况给业主带来的不便。张贴丢失物品招领单，方便失主前来认领物品。主动上门为业主校验水表，为业主排忧解难。免费为业主接收邮件，对行动不便的业主，还会安排工作人员义务送上门。平日里，员工在做好物业服务的同时还会主动照顾孤寡老人、残疾人、职工遗属、低保家庭户，免费帮助他们维修家用电器、更换灯泡，用亲情关爱业主，用温情感动客户，以细微化、人性化的服务温暖着小区业主，共同打造和谐的温馨家园。