日照港铁运公司物流中心全员签订客户服务承诺书
来源：大众网 2014-07-22 17:09:00
7月18日，日照港铁运公司物流中心全员在文明服务承诺书上郑重地签下自己的名字。为助推服务质量再提升，做到诚信经营、文明经营，树立良好的对外形象，保证安全生产，不断提高客户服务水平， 该中心开展了文明服务承诺签字活动。
半年来，该中心对照自身工作现状，组织全员座谈，采取自己找、大家提、市场查等方式，查摆出在装卸服务过程中存在的客观不足和实际问题，逐一制订了整改措施，并结合各岗位履行情况，全员签订了服务承诺书，助推装卸服务质量再提升。承诺书共10条，分别从生产计划、作业过程、计量收费、维护现场秩序、文明用语、遵守服务管理规定对承诺内容进行了简述，并明确表示若有上述违规行为，签订人愿承担一切后果，并主动接受相关责任追究，直至解除劳动合同。通过签订承诺书，紧扣问题抓整改，进一步明确了该中心各岗位在服务质量再提升上的履行目标和职责，得到了客户的广泛好评。 （通讯员 刘波）
初审编辑：张丽
责任编辑：李雪
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