大众网日照3月17日讯（通讯员 孟祥龙）日照港股份一公司库场队检斤班成立于2000年，现有班组成员25人，全部为女性，电子汽车衡4台，主要担负着一公司集疏港、港内短倒煤炭的检斤工作。

迈进检斤班一号磅检斤室，映入眼帘的是一个大大的笑脸，旁边写着：“当你跨入检斤室大门，你准备好微笑了吗？请你面带微笑，认真、用心的工作吧！”这就是面带微笑的检斤班，她们凭借斤斤计较的责任心和阳光检斤的使命感，时刻守护着一公司的检斤大门，温暖着客户的心。

“你们检斤，我们放心”

检斤工作看似轻松，操作起来却有复杂的步骤、严格的要求。工作中，要求检斤员过磅快速准确，并要清楚掌握各种货物、堆场垛位的位置，能准确的为司机指出车辆进出路线等。因此一个班次下来，检斤员往往是口干舌燥、身心疲惫。不管多累，她们依然毫不松懈，紧紧守住检斤计量大门。

“对不起，我们一斤也不能差！”2013年9月13日，检斤员邓立霞检斤过程中发现一辆车过磅的吨数超出计划数，司机为了蒙混过关，一个劲的催促。邓立霞仔仔细细的核对了过磅吨数，确定超计划后，根据《精细化考核》内容详细告诉司机不能过磅的原因。司机见邓立霞说的有理有据，便使出各种利诱，邓立霞依然不为所动。正是在她的坚持下，一公司避免了一起货运质量事故，为客户挽回经济损失数千元。“你们检斤，我们放心。”当客户得知这一情况后，感慨地对检斤班班长程燕玲说道。

车没停稳不准检、秤没回零不准检、司机没下车不准检、车没停磅中心不准检，是班组为确保“检斤零差错”而硬性规定的“四不”检斤要求。几年来，面对各方物质利诱，她们坚守着这“四不”，从未有过一次“吃、拿、卡、要”现象，没有出现过一起弄虚作假损毁公司形象，损害客户利益的事情。

不仅是这“四不”，班组在实际工作中还总结出诸多有特色的工作方法、严格的考核制度，确保客户利益。对转煤车辆发放“转煤证”，加强转煤车辆的监督，减少了客户在转煤过程中的煤炭损耗；对出港车辆发放出港“派车单”，整个出港流程严格做到账单相符、帐垛相符、账账相符的细致核对，杜绝了出港煤炭出现差错。

多年来，检斤班始终站在公正的立场上，“斤斤计较”的为一公司把好检斤计量大门，用无私的责任心维护着港口、客户各方利益，维护着一公司的声誉。

用微笑打造服务品牌

检斤主要面对客户和司机，服务质量的优劣直接关系到公司的声誉，更彰显着港口的形象。检斤员每天面对的是千差万别的车辆、千差万别的客户和千差万别的心情，一票票的业务再多，一项项的工作再累，她们没有一丝一毫的怨言与牢骚，始终面带微笑。

2月18日，检斤员尹琳在进行车皮检斤时，发现磅上的车辆没有停在磅秤中间位置，为了计量准确，要求司机将车辆停放在检斤范围之内。该司机不但不听，还催促尹琳抓紧出单。尹琳向司机说明了原因，司机却很不耐烦的对检斤员进行了谩骂。面对不理解，尹琳依然耐心的不断要求，最终该司机只能重新调整车辆。

作为刚上班的尹琳，在家那是家长的心头肉，当笔者问到怎么能受得了这样的委屈时，尹琳笑着指了指对面的展板，展板上写着“微笑多一点、遇事忍一点、解释多一点、做事快一点”。

就是这样的点滴小事，彰显了检斤班的服务品质。当你打电话到检斤班时，第一句话总能听到“您好，一公司检斤”的问候。简简单单的一句问候，深深地温暖着客户和司机的心。“她们服务态度真好，是我见过最客气的检斤员，我们干起活来也舒心。”采访中，一位办理业务的司机对笔者说道。时间久了，一些原本脾气不好的司机还与她们成了朋友。“辛苦了”，深夜工作时，经常会听到窗口外司机的问候声，很多司机在办理完业务时还主动帮关闭检斤窗口，防止煤尘、冷风吹进屋中。

微笑换来友爱，理解带来支持。检斤班就是以微笑温暖着、感动着客户和司机。小小的检斤窗口，涌动着真诚与友爱。

谁说女子不如男

2004年日照市巾帼文明示范岗、2009年山东省优秀质量管理小组，2009年日照市女职工建功立业标兵岗、2010年获集团公司“优质服务型”样板班组、2011年获集团公司“搏击双亿、增产增收、节约节能”劳动竞赛先进班组……如此多的荣誉面前，检斤班的姐妹们没有停止前进的步伐。

为了减少汽车衡故障的发生问题，检斤班姐妹们针对限位故障的原因进行了全面分析，针对限位螺栓变形滑丝、限位顶板松动、限位安装位置不合理等问题展开QC攻关，制订了具体的改造措施和标准化的管理方式，不仅有效解决了汽车衡因限位故障造成的传感器使用寿命低、维护保养频次过多的情况，还降低了汽车衡的故障率，保障了汽运生产的有效进行。2013年，检斤班QC小组因此获得集团公司优秀QC小组称号。

为了营造一个诚实守信、改进创新、学习服务型的班组文化环境，她们开展了多种形式的创新活动，从技能、服务、效率、质量、管理五个方面入手，制定学习方案，将班组学习内容作为班前会的一项必备议题，每周一议，针对一周来收集到的学习情况进行剖析，对具有普遍指导意义的优秀做法在班组予以推广，对班组学习过程中存在的问题和困难积极探讨，形成明确的解决方案。

经过多年的工作经验积累，检斤班已拥有一套较完善的管理规章制度，同时建立起了有计划、有考核、有总结的内部管理机制。