大众网记者 刘树豪 通讯员 柳娜 日照报道

　　近日，市民王女士急匆匆地来到中国银行日照北京路支行，查询其名下的银行卡的状态是否正常。该行大堂经理与客户详细了解后得知，王女士此前为儿子在某早教机构购买了课程，后因孩子上幼儿园后一直未去上课。近期，王女士突然收到一个快递，里面正是一张她买课的“某早教机构退费公告”，此“公告”声称即日起将进行退费结清，资金有限，扫描二维码，添加所谓的“清退在线客服”QQ后，可办理退费事宜，由于客户王女士担心银行卡状态异常，耽误接受退费，遂前来该行进行查询。

　　听完王女士的描述，该行大堂经理初步判断，她应该是遭遇了电信网络诈骗，劝说客户不要添加此QQ号，并耐心分析其中疑点。一是正规早教机构的退费应该是通过官方网站或者日照本地早教机构通知，而不应该是以快递的形式，添加QQ号退费；二是，通过查询快递单号发现，快递由广东深圳龙岗区发出，而“某教育机构退费公告”中的地址为天津市，明显逻辑不符。随后该行大堂经理随后又帮王女士查询到日照市本地该机构电话，与客户一起打电话咨询对方工作人员，确认此邮件为诈骗快递。王女士这才恍然大悟，并对中国银行工作人员的认真负责再三表示感谢。