大众网记者 李晓燕 通讯员 郑超 日照报道

　　在莒县这片充满温情的土地上，莒县农商银行龙山支行以其独特的上门服务，成为了客户心中一道亮丽的风景线。近日，张大爷的经历便是该行践行“服务零距离”理念的一个生动例子。

　　这天，张大爷急匆匆地驾驶着电动三轮车来到龙山支行，一脸焦急。原来，他的老伴儿因车祸受伤，无法亲自前来办理社保卡挂失业务，而急需报销的医保费用又迫在眉睫。面对这一突发情况，龙山支行大堂经理迅速安抚了张大爷的情绪，并详细了解了事情的经过。在确认张大爷老伴儿确实因车祸无法外出后，大堂经理当即承诺将提供上门服务，以解决张大爷的燃眉之急。

　　两天后，当张大爷的老伴儿精神状态稍有好转时，龙山支行立即安排了两名工作人员，携带相关资料，驱车前往张大爷家中。在确认张大爷老伴儿意识清晰、能够配合办理业务后，工作人员迅速为其办理了相关手续。整个过程中，工作人员耐心细致，不仅详细解释了业务流程，还贴心地询问了张大爷老伴儿的身体状况，并送上了银行的关怀与祝福。

　　张大爷对龙山支行的快速响应和贴心服务表示非常感激。他说：“没想到银行还能提供上门服务，真是太方便了！龙山支行的服务真是做到了我们的心坎上！”

　　这个例子只是龙山支行暖心服务的一个缩影。该行始终坚持以客户为中心，致力于通过一系列贴心、高效的服务举措，拉近与客户的距离，实现“服务零距离”的目标。无论是老年人、残疾人等特殊群体，还是普通客户，都能在龙山支行感受到家一般的温暖与关怀。