大众网记者 李晓燕 通讯员 郑晓杰 日照报道

　　今年以来，莒县农商银行贯彻省联社对客户分层分类与分岗管户工作的相关要求，结合客群特点，以客户为中心，以厅堂为营销“主阵地”，全力提升网点转型质效。截至7月末，5万元以上客户数较年初增长6112户，存款月日均较年初增长25亿元，取得阶段性成效。

　　聚焦整体提升，全员参与厅堂营销。该行实行“网点负责人站大堂”机制。营业网点负责人每周两次参与厅堂营销服务，协调岗位配合、提升服务质量；实行“一线柜员转介绍”机制。全体柜员开展“一句话营销”，提升柜面营销质效；实行“讲营销”机制。每日通过晨会、夕会分享产品知识、营销心得，提升全员客户维护及重点产品营销水平。

　　聚焦客群建设，全面深化转型质效。该行明确目标，确定粮食购销等七大客群为重点营销行业，制定客群方案；系统管理，利用智慧营销系统，结合客户储客台账建立客户画像档案，对不同客户群设置不同标签，累积建档4400余条，为客户维护及营销的持续性奠定基础；提升质效，制定行业客群考核办法，提升客户授信覆盖面、用信覆盖面、持有产品数。

　　聚焦客户服务，提升金融服务质量。该行牢固树立“以客户为中心”的优质服务理念，从客户角度出发，将客户金融需求与非金融需求相结合，持续提升金融活动，今年累计开展360余场次金融知识进乡村活动，触达客户12000余人次，通过活动实现与客户的长效高频互动，提升存量客户的转介推荐；持续贯彻落实网点每日外拓，各网点每天不少于半小时的网点周边外拓及社区服务，自年初以来累计外拓时长1800余小时，对新客户的拓展、老客户的维护起到至关重要的作用。

　　聚焦队伍建设，提升全员营销水平。根据网点转型要求，强化大堂经理和低柜营销人员的体系化营销建设，通过内外部专业讲师的培训和指导，提升营销团队业务技能水平，打造一支有能力有激情的营销团队；做好客户经理能力提升工作，定期组织客户经理进行业务学习和经验交流，熟练掌握我行的各类重点产品和营销客群，不断提升营销技能和业务水平；不断优化岗位人员配置，岗位调整将充分考虑员工意愿、性格及能力，充分发挥其优势，让合适的人干合适的工作；加大奖惩力度，提高全员责任意识和主观能动性，充分推动全员营销工作。