大众网记者 李晓燕 通讯员 王晓方 日照报道

　　中央金融工作会议指出，要坚定不移走中国特色金融发展之路，加快建设中国特色现代金融体系，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。莒县农商银行天宝支行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，用心服务老年客户群体，想客户所想，急客户所急，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，促进基层金融服务朝着专业化、细致化方向发展。

　　近日，68岁的赵大娘来到莒县农商银行天宝支行，为家中腿脚不方便的老伴办理取款业务，取款过程中因多次密码输入错误导致银行卡锁住，在得知重置密码需要本人来网点办理时，大娘有些着急，表示取钱是为了老伴看病用的，在与其沟通中得知老伴身体不太好，瘫痪在床无法来网点办理业务。柜员了解到客户的实际困难后上报支行，支行运营副行长迅速协调，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。当天下午，支行运营副行长和柜员上门为老人办理好相关业务。同时，支行员工充分利用上门服务机会，为老人及周围村民发放宣传折页，讲解防范电信诈骗、非法集资的金融知识，提醒村民勿轻易给陌生人转账，不要贪图小利参与民间非法集资，进一步提高了老年客户的金融风险防范意识和防控能力。

　　让客户享受便捷、高效的金融服务是银行永恒的主题，莒县农商银行天宝支行将坚守“立足城乡，服务‘三农’”使命，在充分做好厅堂服务的同时，聚焦特殊群体金融需求，不断完善服务流程，将优质金融服务延伸至更远的田间村头和百姓心头。