大众网记者 刘树豪 日照报道

　　为积极贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，提升全行服务水平，近日，浦发银行日照分行在行庆十周年之际，推出“五心”服务，以“新思维 心服务”品牌服务形象，为客户提供更优质、更快捷、更温馨的服务。

　　为适应网点业务转型发展服务需求，浦发银行日照分行以“诚心、专心、用心、贴心、全心”的服务要求，邀请外部礼仪培训讲师，对全行员工进行服务礼仪集中培训，从服务礼仪的基础抓起，重点培训员工仪表仪容、员工日常工作仪容礼仪、员工日常工作仪态礼仪、陌生拜访礼仪、金融产品介绍礼仪、电话外拓营销沟通礼仪、坐姿服务礼仪、迎客送客“三声”服务礼仪以及理财经理专门的服务礼仪。

　　本次培训，通过现场讲解、现场员工实地操练、员工分组对练、员工相互礼仪展示等方式，对员工“坐、立、行、走、迎、来、送、往”等日常礼仪行为的规范进行了进一步提升，使日照分行的服务水平实现了“蜕变”。

　　通过推出“五心”服务，浦发银行日照分行全行员工将会以新的服务姿态、新的服务面貌、新的服务效能、新的服务本领，向广大客户提供个性化更优质的金融服务，为日照分行实现各项经营管理工作的高质量发展夯实基础。