大众网记者 刘树豪 通讯员 贺红丽 日照报道

　　近日，在农行东港两城支行营业大厅里，刘大娘从包里掏出一把喜糖：“谢谢你们之前的帮忙，请你们吃喜糖。”说着便将一捧喜糖放到了工作人员的办公桌上。

　　原来，一个月前刘大娘独自来到两城支行，在网点客服经理张航的悉心指导下，刘大娘在超级柜台办理了银行卡业务，暖心便捷的服务让刘大娘对农行东港两城支行有了深刻的印象。几天后，刘大娘再次来到网点办理存款业务，说起子女在外地筹备婚礼，她并向工作人员询问如何购买火车票，正在厅堂巡检的张航这才得知刘大娘要到北京参加孩子的婚礼，但由于刘大娘自己不会买票，张航当即帮助刘大娘操作手机，顺利买上了去北京的火车票，并向大娘说明了乘车流程的细节。这次，刘大娘带来的喜糖既传递着儿女新婚的喜悦，也承载着大娘对农行服务的肯定和认可。

　　一捧喜糖的背后是农业银行和人民群众甜蜜的双向奔赴。一直以来，农行东港两城支行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，推进“服务升温”工程，致力于打造“服务齐鲁百姓口碑银行”，以实际行动践行国有大行的责任担当。